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信用卡申請(qǐng)電話回訪技巧

申請(qǐng)信用卡被拒,原因如下:

第一:申請(qǐng)人的基本資料原因:

比如未滿18周歲、職業(yè)是銀行信用卡禁區(qū)、信息提供不詳細(xì)、公司單位信息不詳細(xì)等。

第二:申請(qǐng)人的征信情況原因

比如申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)、工作不穩(wěn)定、有不良信用記錄、申請(qǐng)人聯(lián)系不上等。

第三:其他原因:

比如聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人、申請(qǐng)人的健康原因、聯(lián)系人不符要求等。

找到原因后可以向其它銀行再次申請(qǐng),或者間隔3個(gè)月后再向該銀行申請(qǐng)辦理。

接聽回訪電話的技巧

①提早準(zhǔn)備好。

②回訪資料要記住,可隨身攜帶,便于隨時(shí)接受銀行客服回訪。

③對(duì)不知道回答的內(nèi)容,要具有隨機(jī)應(yīng)變能力。

④當(dāng)不清楚自己的資料時(shí),就說正在開會(huì),同客服約定時(shí)間過幾分鐘再打,隨即準(zhǔn)備好資料等待回訪。

⑤提前把各種情況想一遍并做好對(duì)策,防止被拒情況發(fā)生!

⑥當(dāng)被問到:卡給您寄往哪里時(shí),一定回答寄往資料上的單位地址即可。

注:一定要認(rèn)真對(duì)待,電話一定不要關(guān)機(jī),這一點(diǎn)很重要。

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