對(duì)于網(wǎng)申信用卡的朋友們而言,銀行回訪電話十分重要,這個(gè)電話關(guān)乎你的申請(qǐng)請(qǐng)求是否能通過(guò),那么,這么重要的電話,我們應(yīng)該怎么接聽呢?
在電話回訪過(guò)程中,銀行工作人員一般會(huì)問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題,比如說(shuō)申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)碼、工作單位名稱、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址,光大銀行會(huì)問(wèn)戶口本信息,大家只要根據(jù)信用卡申請(qǐng)表填寫的信息據(jù)實(shí)回答即可。
如果回訪順利,銀行認(rèn)可申請(qǐng)人的所有資料,一般會(huì)在一個(gè)星期左右批卡,最快當(dāng)通知審核結(jié)果。如果回訪不順利,比如申請(qǐng)人沒有接聽電話、所述信息與申請(qǐng)資料有出入、回答問(wèn)題思考時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等,都可能讓銀行認(rèn)為,申請(qǐng)人的資料有問(wèn)題,從而可能導(dǎo)致申卡被拒。
如何接好回訪電話呢?
1、銀行一般會(huì)直接打你填寫的單位座機(jī)號(hào)進(jìn)行電話回訪,所以你要提前跟公司行政人員打好招呼,不然要是行政人員說(shuō)沒有這個(gè)人,那么你申卡基本就無(wú)望了。
2、一定要記好申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容,記不住就事先復(fù)制一份,千萬(wàn)不要說(shuō)的和填寫的內(nèi)容不一致,這樣會(huì)讓銀行認(rèn)為你的資料有問(wèn)題,從而可能導(dǎo)致申卡被拒。
3、如果遇到自己記不清或者沒把握的事情,千萬(wàn)別想半天再回答,銀行是很敏感的。你可以說(shuō):“我這邊信號(hào)不好,待會(huì)你再給我打過(guò)來(lái)”之類。
接聽回訪電話的技巧有些呢?
1、回訪資料要記住,可隨身攜帶,便于隨時(shí)接受銀行客服回訪。對(duì)不太清楚的問(wèn)題要隨機(jī)應(yīng)變
2、當(dāng)忘記自己資料時(shí),就說(shuō)手機(jī)信號(hào)不好,或正在開會(huì)等,同客服約定時(shí)間過(guò)幾分鐘再打,隨即準(zhǔn)備好資料等待回訪。
3、當(dāng)被問(wèn)到:卡給您寄往哪里時(shí),一定回答寄往資料上的單位地址即可。
如果信息一切真實(shí)如實(shí)回答就好,無(wú)需過(guò)分夸張,如果信息有美化的話 ,就對(duì)應(yīng)填表信息回答就好,銀行在審核之前,對(duì)你的信息是進(jìn)行過(guò)相關(guān)查詢,所以不要胡亂回答。
以上就是馬蜂保信用卡小編為大家整理的信用卡回訪電話接聽技巧,朋友們一定要多注意,希望大家都能申卡成功。