對(duì)于網(wǎng)申信用卡的朋友們而言，銀行回訪電話十分重要，這個(gè)電話關(guān)乎你的申請(qǐng)請(qǐng)求是否能通過(guò)，那么，這么重要的電話，我們應(yīng)該怎么接聽呢？

在電話回訪過(guò)程中，銀行工作人員一般會(huì)問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)碼、工作單位名稱、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址，光大銀行會(huì)問(wèn)戶口本信息，大家只要根據(jù)信用卡申請(qǐng)表填寫的信息據(jù)實(shí)回答即可。

如果回訪順利，銀行認(rèn)可申請(qǐng)人的所有資料，一般會(huì)在一個(gè)星期左右批卡，最快當(dāng)通知審核結(jié)果。如果回訪不順利，比如申請(qǐng)人沒有接聽電話、所述信息與申請(qǐng)資料有出入、回答問(wèn)題思考時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，都可能讓銀行認(rèn)為，申請(qǐng)人的資料有問(wèn)題，從而可能導(dǎo)致申卡被拒。

如何接好回訪電話呢?

1、銀行一般會(huì)直接打你填寫的單位座機(jī)號(hào)進(jìn)行電話回訪，所以你要提前跟公司行政人員打好招呼，不然要是行政人員說(shuō)沒有這個(gè)人，那么你申卡基本就無(wú)望了。

2、一定要記好申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容，記不住就事先復(fù)制一份，千萬(wàn)不要說(shuō)的和填寫的內(nèi)容不一致，這樣會(huì)讓銀行認(rèn)為你的資料有問(wèn)題，從而可能導(dǎo)致申卡被拒。

3、如果遇到自己記不清或者沒把握的事情，千萬(wàn)別想半天再回答，銀行是很敏感的。你可以說(shuō)：“我這邊信號(hào)不好，待會(huì)你再給我打過(guò)來(lái)”之類。

接聽回訪電話的技巧有些呢?

1、回訪資料要記住，可隨身攜帶，便于隨時(shí)接受銀行客服回訪。對(duì)不太清楚的問(wèn)題要隨機(jī)應(yīng)變

2、當(dāng)忘記自己資料時(shí)，就說(shuō)手機(jī)信號(hào)不好，或正在開會(huì)等，同客服約定時(shí)間過(guò)幾分鐘再打，隨即準(zhǔn)備好資料等待回訪。

3、當(dāng)被問(wèn)到：卡給您寄往哪里時(shí)，一定回答寄往資料上的單位地址即可。

如果信息一切真實(shí)如實(shí)回答就好，無(wú)需過(guò)分夸張，如果信息有美化的話 ，就對(duì)應(yīng)填表信息回答就好，銀行在審核之前，對(duì)你的信息是進(jìn)行過(guò)相關(guān)查詢，所以不要胡亂回答。

以上就是馬蜂保信用卡小編為大家整理的信用卡回訪電話接聽技巧，朋友們一定要多注意，希望大家都能申卡成功。