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活動時間：2015-06-01至2018-12-31
活動內(nèi)容：業(yè)務介紹 開通的代扣單位為：深圳水務集團、深圳市燃氣集團、廣東電網(wǎng)公司深圳供電局、中國聯(lián)通深圳分公司、中國電信深圳分公司、中國移動深圳分公司 1、水、電、燃氣費代扣申請方式： 登錄http://one.pingan.com→注冊一賬通用戶或登錄一賬通→點擊信用卡→點擊“增值服務”→點擊左側(cè)“公共事業(yè)費代扣”→點擊“添加代扣項目” 2、手機話費（限后付費號碼）代扣申請方式： 本人身份證原件、平安銀行信用卡（含原深圳發(fā)展銀行信用卡）→前往深圳移動、聯(lián)通、電信營業(yè)廳柜臺辦理
活動細則：
代繳業(yè)務Q&A（話費代扣業(yè)務以運營商解釋為準）:
1、哪些卡種可以辦理公共事業(yè)費代扣業(yè)務？ 除公務卡、花漾卡卡、靚商卡外，我行發(fā)行的信用卡主卡均可辦理（含一賬通卡）。
2、辦理公共事業(yè)費代扣業(yè)務的途徑有哪些？ -客戶可在我行信用卡網(wǎng)銀辦理公共事業(yè)費代扣業(yè)務（僅限水、電、燃氣）的簽約、解約、簽約卡號更新、查詢簽約信息（僅限在我行網(wǎng)銀簽約的用戶）。交易信息可在信用卡賬單中查詢。 （1）撥打我行95511-2信用卡客服電話，可以在線辦理代扣業(yè)務（僅限水、電、燃氣）的解約。 （2）話費代扣業(yè)務暫時需前往運營商營業(yè)廳辦理。
3、信用卡網(wǎng)銀辦理代扣業(yè)務（水費、電費、燃氣費）的入口在哪里？ 登錄http://one.pingan.com注冊一賬通用戶→登錄一賬通→點擊信用卡→點擊“增值服務”菜單→點擊左側(cè)“公共事業(yè)費代扣”菜單→進入代扣業(yè)務辦理界面
4、是否可以代扣非持卡人開戶的公共事業(yè)費代扣業(yè)務？ （1）持卡人簽訂的代扣項目（水費、電費、燃氣費）除了以本人身份開通的公共事業(yè)費外，一般也允許持卡人簽訂以非本人身份開通的公共事業(yè)費。例如：張燕簽約捆綁了以她的名字開通的深圳燃氣費代扣費，同樣她還可以簽約捆綁以馬良名字開通的深圳燃氣費代扣費。最終以具體代扣項目限定的為準。 （2）話費代扣業(yè)務具體規(guī)則，以運營商解釋為準。
4、事業(yè)費代扣業(yè)務后，什么時候生效？ 在我行渠道簽約的水、電、燃氣費代扣業(yè)務，一般本月辦理，下個月生效，卡號更新和解約2個工作日生效。 在運營商渠道簽約的話費代扣業(yè)務，一般本月辦理，下個月生效，具體規(guī)則以運營商解釋為準。
5、是否能變更代扣協(xié)議的內(nèi)容？ 在我行簽訂的代扣協(xié)議，一般客戶在不撤銷代扣關(guān)系的前提下，僅允許變更信用卡卡號。除銀行卡號外的信息變更都需要先撤銷再重新申請。最終以具體代扣項目限定的為準。
6、變更信用卡卡號有什么特別要求嗎？ 在我行信用卡網(wǎng)銀簽約的： （1）可以用本人名下信用卡的新卡號替換本人名下信用卡的舊卡號； （2）在信用卡網(wǎng)銀無法將信用卡卡號變更成借記卡卡號。
7、簽約失敗的原因 客戶在我行提交了簽約申請后，可能造成簽約失敗的原因為：客戶已綁定其他銀行卡做代扣或代扣信息填寫錯誤。
8、因重復繳費，如需退款應如何處理？ 對于客戶開通公共事業(yè)費代扣之后，仍然通過其他渠道進行現(xiàn)金繳費而造成的重復繳費，原則上公共事業(yè)單位會作預存費處理，如客戶要求做退款處理則必須自行與公共事業(yè)單位進行溝通處理。
9、關(guān)于扣款失敗的處理 信用卡狀態(tài)異常（如：掛失、過期、被管制等）或可用額度不足等因素會造成扣款失敗。代扣首次扣款失敗，公共事業(yè)單位一般會在其扣款周期內(nèi)重復扣款，直至該月賬單過期為止。逾期仍扣款失敗的，公共事業(yè)單位將不再對該賬單扣款，此時需客戶至公共事業(yè)單位繳納應扣款項。
10、關(guān)于短信/微信通知 客戶在我行辦理的代扣協(xié)議簽約成功或失敗、每次扣款成功或失敗我行均會向客戶在我行預留的手機號碼發(fā)送通知短信。關(guān)注平安銀行信用卡公眾微信號或下載平安信用卡官方APP【平安天下通】也可實時接收到扣款信息。
11、已簽約代扣的收費單位客戶編號發(fā)生過戶或變更如何處理？ 如委托代扣項目的客戶編號發(fā)生過戶或變更時，客戶需及時通過我行信用卡網(wǎng)銀或網(wǎng)點柜臺辦理委托代扣項目的解約，否則原戶號的費用仍將從客戶的信用卡中支付。
