?????最近，監(jiān)督機構接到顧客體現(xiàn)，有“消費者維權人員”，根據(jù)微信聊天群、QQ群等開展虛假廣告，欺詐、唆使顧客向監(jiān)督機構、銀行投訴，假稱具有“代理商處理信用卡負債”的資質(zhì)，出示統(tǒng)一的舉報模版;根據(jù)虛擬顧客身分獲得代理商資質(zhì)，代理商顧客“處理”與銀行信用卡負債?！　?/p>

????我區(qū)在舉報調(diào)查統(tǒng)計處理方式中發(fā)覺，“代理商處理信用卡負債”個人行為，不但攪亂顧客還款協(xié)議，并且比較嚴重危害了顧客合法權利，關鍵表達形式有：　　

????(一)扣除巨額提成。據(jù)統(tǒng)計，受托人通常扣除顧客未還貸額度10%-20%的提成，提升了顧客附加財政負擔?！　?/p>

????(二)提升了還貸花費。該個人行為一般采用推遲還款信用卡借款的方法開展，可能會導致顧客要承擔逾期稅款滯納金及逾期利息?！　?/p>

????(三)個人信用信息留出不良信用記錄，產(chǎn)生信用不良記錄，對顧客事后申請辦理銀行借款、購房、購車、學生就業(yè)等層面導致不良影響?！　?/p>

????因此，中行商業(yè)保險監(jiān)管聯(lián)合會廣東省監(jiān)管局(簡稱“廣東省銀保監(jiān)局”)提示眾多顧客：　　

????一、切勿隨便個人信息泄露。不必隨便告之路人本人身份證件、儲蓄卡帳戶等信息內(nèi)容，防止被不法運用并遭到損害?！　?/p>

????二、恰當用卡理性消費。顧客在信用卡消費開展消費時要從本身的經(jīng)濟發(fā)展整體實力來看，量力而為，科學安排消費，以防導致多余的還貸糾紛案件?！　?/p>

????三、明辨真?zhèn)螄婪郎袭斒茯_。如對儲蓄卡帳務有疑惑，請根據(jù)銀行官方網(wǎng)人工客服電話資詢，或根據(jù)銀行官網(wǎng)、APP等正品網(wǎng)站與銀行開展溝通交流，切忌聽信路人虛假廣告?！　?/p>

????四、根據(jù)正品網(wǎng)站消費者維權。信用卡消費全過程中因獨特狀況沒法一切正常還貸的，應立即與銀行溝通交流商議還貸(請出示有關證明文件，如經(jīng)濟發(fā)展收益降低證明材料、家中醫(yī)療費證明材料等)，我區(qū)也將催促商業(yè)銀行金融企業(yè)執(zhí)行相對的企業(yè)社會責任;另外也可根據(jù)各市區(qū)調(diào)處機構申請辦理調(diào)處;商業(yè)銀行金融企業(yè)因涉嫌違背銀行管控相關法律法規(guī)的，能夠根據(jù)寫信、到訪、撥電話(12378)等方法，向廣東省銀保監(jiān)局及開設在各市區(qū)的銀保監(jiān)大隊體現(xiàn)。

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