?????最近，監(jiān)督機(jī)構(gòu)接到顧客體現(xiàn)，有“消費(fèi)者維權(quán)人員”，根據(jù)微信聊天群、QQ群等開展虛假廣告，欺詐、唆使顧客向監(jiān)督機(jī)構(gòu)、銀行投訴，假稱具有“代理商處理信用卡負(fù)債”的資質(zhì)，出示統(tǒng)一的舉報(bào)模版;根據(jù)虛擬顧客身分獲得代理商資質(zhì)，代理商顧客“處理”與銀行信用卡負(fù)債?！　?/p>

????我區(qū)在舉報(bào)調(diào)查統(tǒng)計(jì)處理方式中發(fā)覺，“代理商處理信用卡負(fù)債”個(gè)人行為，不但攪亂顧客還款協(xié)議，并且比較嚴(yán)重危害了顧客合法權(quán)利，關(guān)鍵表達(dá)形式有：　　

????(一)扣除巨額提成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受托人通常扣除顧客未還貸額度10%-20%的提成，提升了顧客附加財(cái)政負(fù)擔(dān)?！　?/p>

????(二)提升了還貸花費(fèi)。該個(gè)人行為一般采用推遲還款信用卡借款的方法開展，可能會導(dǎo)致顧客要承擔(dān)逾期稅款滯納金及逾期利息?！　?/p>

????(三)個(gè)人信用信息留出不良信用記錄，產(chǎn)生信用不良記錄，對顧客事后申請辦理銀行借款、購房、購車、學(xué)生就業(yè)等層面導(dǎo)致不良影響?！　?/p>

????因此，中行商業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)管聯(lián)合會廣東省監(jiān)管局(簡稱“廣東省銀保監(jiān)局”)提示眾多顧客：　　

????一、切勿隨便個(gè)人信息泄露。不必隨便告之路人本人身份證件、儲蓄卡帳戶等信息內(nèi)容，防止被不法運(yùn)用并遭到損害?！　?/p>

????二、恰當(dāng)用卡理性消費(fèi)。顧客在信用卡消費(fèi)開展消費(fèi)時(shí)要從本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體實(shí)力來看，量力而為，科學(xué)安排消費(fèi)，以防導(dǎo)致多余的還貸糾紛案件。　　

????三、明辨真?zhèn)螄?yán)防上當(dāng)受騙。如對儲蓄卡帳務(wù)有疑惑，請根據(jù)銀行官方網(wǎng)人工客服電話資詢，或根據(jù)銀行官網(wǎng)、APP等正品網(wǎng)站與銀行開展溝通交流，切忌聽信路人虛假廣告?！　?/p>

????四、根據(jù)正品網(wǎng)站消費(fèi)者維權(quán)。信用卡消費(fèi)全過程中因獨(dú)特狀況沒法一切正常還貸的，應(yīng)立即與銀行溝通交流商議還貸(請出示有關(guān)證明文件，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展收益降低證明材料、家中醫(yī)療費(fèi)證明材料等)，我區(qū)也將催促商業(yè)銀行金融企業(yè)執(zhí)行相對的企業(yè)社會責(zé)任;另外也可根據(jù)各市區(qū)調(diào)處機(jī)構(gòu)申請辦理調(diào)處;商業(yè)銀行金融企業(yè)因涉嫌違背銀行管控相關(guān)法律法規(guī)的，能夠根據(jù)寫信、到訪、撥電話(12378)等方法，向廣東省銀保監(jiān)局及開設(shè)在各市區(qū)的銀保監(jiān)大隊(duì)體現(xiàn)。