小編掐指一算，還有兩周就過(guò)年了。相信朋友們和小編一樣，雖然現(xiàn)在還在上班，心思也逐漸開始飄了起來(lái)，開始籌劃過(guò)年放假的各種安排了。

對(duì)于銀行工作人員來(lái)說(shuō)，1月份就沒(méi)那么好過(guò)了——“開門紅”任務(wù)的第一個(gè)月。這不，小編最近開始頻繁的接到各種銀行信用卡中心打來(lái)的銷售電話，推銷賬單分期、保險(xiǎn)、預(yù)借現(xiàn)金、實(shí)物金貨、紀(jì)念幣等等等等。畢竟小編也是金融從業(yè)者，深知這些業(yè)務(wù)人員的不容易。所以，每次小編都是聽完對(duì)方的產(chǎn)品介紹之后，很有禮貌的委婉拒絕。作為來(lái)電的銀行工作人員，大都也不會(huì)太勉強(qiáng)。

但是，確實(shí)會(huì)有那么一部分業(yè)務(wù)人員，對(duì)于任務(wù)業(yè)績(jī)過(guò)于急切，其話術(shù)讓小編很不舒服，甚至很生氣，相信各位朋友或多或少也遇到過(guò)。

這幾招，輕松解決那些讓人不爽的信用卡分期電話

今天，小編就和大家說(shuō)說(shuō)信用卡業(yè)務(wù)推銷電話那些讓人不舒服的電話推銷。

1、不開門見山聊業(yè)務(wù)的

一上來(lái)和你說(shuō)了一大堆，就是不提具體推銷什么業(yè)務(wù)，感覺(jué)自己的時(shí)間都被浪費(fèi)掉了。

2、各種吹捧客戶的

說(shuō)你是本行最最優(yōu)質(zhì)的客戶，恨不得萬(wàn)里挑一才選出來(lái)，可以享受某業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直是太幸運(yùn)太合適了。客戶自己是什么類型的自己沒(méi)數(shù)嗎？

3、攀關(guān)系，聊合作的

讓客戶先辦個(gè)他推銷的業(yè)務(wù)，和銀行建立上合作關(guān)系，今后有什么其他優(yōu)惠活動(dòng)可以優(yōu)先考慮。

4、死纏爛打型的

你說(shuō)不需要，他說(shuō)你為什么不需要？是不是有什么抵觸？是不是沒(méi)介紹清楚？是不是有什么誤會(huì)？是不是有什么不放心？是不是。。。？

5、引導(dǎo)客戶表達(dá)肯定回答的

會(huì)通過(guò)一些不清楚、不明確的問(wèn)題，來(lái)引導(dǎo)客戶的肯定回答，尤其是在客戶當(dāng)時(shí)比較忙的情況下，注意力不集中。

6、威脅客戶的

小編是最討厭這種推銷形式了。威脅說(shuō)不辦他推銷的業(yè)務(wù)，會(huì)影響你信用卡后期提額，甚至?xí)殿~。小編用一個(gè)字回答他：敢??？

小編和大家普及幾個(gè)點(diǎn)：

1、信用卡電話推銷業(yè)務(wù)的工作人員（簡(jiǎn)稱電銷人員），大多是銀行派遣甚至是外包人員，很少有正式員工；

2、電銷人員與銀行客服人員有本質(zhì)區(qū)別，工作性質(zhì)完全不同；

3、電銷人員沒(méi)有任何的權(quán)利給你提額或者降額；

4、任何暗示不辦理他推銷的業(yè)務(wù)，就會(huì)影響信用卡使用的，都屬于嚴(yán)重違規(guī)操作；

5、分期后信用卡有可能會(huì)提額，但提額核心點(diǎn)不在分期；

6、電銷人員的績(jī)效考核中包括有效通話時(shí)長(zhǎng)，單通時(shí)長(zhǎng)過(guò)低計(jì)算無(wú)效通話。

那么如何有效的拒絕這些電話呢？

1、直接掛斷

看到是銀行來(lái)的電話，直接掛斷，省心省力。

2、假裝投訴

電銷人員的話術(shù)讓你反感了？找個(gè)理由，說(shuō)說(shuō)銀行怎么惹你了，正準(zhǔn)備投訴，順便讓他幫你轉(zhuǎn)接投訴部門（放心，他轉(zhuǎn)接不了），此時(shí)通常就不會(huì)繼續(xù)向你推銷了。

3、陪他聊（不建議，太浪費(fèi)時(shí)間）

把電銷人員聊煩，下次就不給你打電話了。小編前幾年曾經(jīng)用兩個(gè)半小時(shí)在大年初二把一個(gè)身處異地，沒(méi)能回家過(guò)年的電銷人員聊哭了，最后還在感謝小編陪她聊了那么久。

4、回電銀行（治標(biāo)治本）

轉(zhuǎn)人工客服告知，以后不要撥打你的電話進(jìn)行任何分期等業(yè)務(wù)推銷，并且告知以后再接到此類電話會(huì)到當(dāng)?shù)?a href="http://z5swt.cn/card/80037.html" title="" target="_blank" rel="noopener">銀監(jiān)局投訴。

小編覺(jué)得：銀行電銷人員確實(shí)很不容易，但不能為了自己的業(yè)績(jī)影響客戶的正常工作、生活。

祝那些對(duì)待工作有底線、能換位思考的銀行電銷人員，業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅，能夠被客戶溫柔的對(duì)待吧。

你遇到過(guò)奇葩的電銷電話嗎？你有哪些更好的方法解決嗎？歡迎大家私信留言，我們一起討論。

來(lái)源：老白談金融

熱門文章

• 

  銀行是怎么發(fā)現(xiàn)信用卡交易異常的？

• 

  刷卡、閃付和云閃付，到底哪個(gè)對(duì)卡好？

• 

  信用卡逾期后，被催收怎么辦？該怎么避免？