會(huì)員
在申卡的路上，我們都是一路碰碰跌跌的走過來，由一個(gè)小白進(jìn)化到一個(gè)大白。。。。。。
這期就說一下如何接銀行的回訪電話。個(gè)人的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有用。
信用卡電話回訪該注意些什么？
申請(qǐng)信用卡過程中，電話回訪是申請(qǐng)人能否申請(qǐng)到信用卡的重中之重，也是做為申請(qǐng)信用卡的最后一個(gè)重要的步驟，接電話的好壞直接關(guān)系到申卡的成功與否或者是下卡額度，銀行會(huì)根據(jù)電話再次評(píng)估你個(gè)人整體的情況，這里就包含是否自愿辦卡？是否本人辦卡？
那么一般回訪電話都問什么問題？
一、回訪電話的內(nèi)容
銀行會(huì)向申請(qǐng)人詢問，大熊卡卡：DXkacai，是否本人辦卡、身份證號(hào)、家庭地址、住宅電話、工作單位名稱、單位地址、單位電話、當(dāng)前職位、工作年限等，這些都是申請(qǐng)辦卡時(shí)填寫的個(gè)人信息，只要熟悉記牢就可，回答和申請(qǐng)時(shí)填的信息一致即可，就可以通過電話回訪。
重點(diǎn)來了！也有可能問一些奇葩的問題，這些奇葩的問題才是關(guān)系到下卡率的關(guān)鍵所在。
1.你的生肖是什么？
這個(gè)問題不難，只要是自己申卡的，都會(huì)回答這個(gè)問題，那么銀行為什么還要問呢？ 理由是中介辦卡代接客戶電話，很多老中介可能都遇到過這個(gè)問題。
2.你的緊急聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話
比如你當(dāng)時(shí)填寫的你家里人、你朋友的聯(lián)系電話。
3.認(rèn)識(shí)你單位的XX嗎？
你說可能有這人，但不熟悉就行，單位很大你不確定，如果你要說認(rèn)識(shí)涼的可能性百分99以上。
4.為何你的住址和XX相同
斬釘截鐵的告訴他，我住這里很久了，從來不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。
5.給你單位座機(jī)打電話
這是什么公司的電話?
公司全稱叫什么?
公司的門頭是什么?
地址在哪里?
是老板還是員工?
擔(dān)任什么職務(wù)?
在這里工作幾年了?
可以讓本人接電話嗎？
6.你公司法人叫什么？
直接蒙圈，好多公司老板和法人根本就不是一個(gè)人，怎么回答？回答老板的名字？
感覺沒感覺到，已經(jīng)很奇葩的問題了？
但是沒有最奇葩，只有更奇葩！
7.問工作崗位，有位卡友是公司財(cái)務(wù)崗，申請(qǐng)廢行回訪電話，你們公司用什么財(cái)務(wù)軟件記賬？ 回答不上直接完蛋，財(cái)務(wù)軟件上百種，信訪專員不一定都知道或者他一個(gè)也不知道，也許你的財(cái)務(wù)軟件就叫完蛋呢？隨便編，切記不要說不知道。
8.你公司旁邊那個(gè)四層的茶樓名字叫什么？ 你公司旁邊的XX健身房有沒有。
難道茶樓信訪員有股份？這種問題，如果回答有直接被PASS。要么你很了解情況就告訴他沒有。要么就說不知道沒見過。
9.問你征信報(bào)告上的所有問題
什么時(shí)候借款了，借款干什么了？
你上個(gè)工作單位什么時(shí)候離職的？
離職之后又去哪里工作了？
為什么你沒有社保？
10.給你之前的手機(jī)號(hào)打電話
申卡一定要記著你申卡時(shí)留的手機(jī)號(hào)是那個(gè)。
有時(shí)候銀行故意給你其他電話號(hào)碼打電話。這時(shí)候這個(gè)電話有可能已經(jīng)是其他人銀行的信用卡預(yù)留手機(jī)號(hào)（這里說的其他人指的是你的家人、朋友，或許你用過這個(gè)手機(jī)號(hào)給他們辦卡，但是手機(jī)號(hào)其實(shí)是你的）
果斷的告訴他，不是本人他已經(jīng)不用這個(gè)號(hào)碼了，然后千萬不要多說話，直接掛斷電話即可，這時(shí)候銀行會(huì)給你申請(qǐng)辦卡時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)打電話。
單位座機(jī)你這個(gè)電話是家里電話還是公司電話?是有線電話還是移動(dòng)電話?這是什么公司的電話?公司全稱叫什么?公司的門頭是什么?地址在哪里?是不是客戶本人接聽的電話?旁邊有沒有其他同事?能不能讓其他同事接個(gè)電話?某某某是不是在這里上班?是老板還是員工?擔(dān)任什么職務(wù)?在這里工作幾年了?公司面積?主要經(jīng)營(yíng)什么?授薪單位座機(jī)可能還會(huì)問到:單位有沒有給員工簽勞務(wù)合同?有沒有購買社保公積金?公司幾號(hào)發(fā)工資?現(xiàn)金還是打卡?打到什么銀行卡?回訪還問了公司為什么不交社保?還有公司附近有什么明顯建筑物?
二、電話回訪時(shí)應(yīng)該注意什么？
接電話的時(shí)候的語氣一定要保持平和和穩(wěn)重，這樣你才能通過電話透露給他你胸有成竹的氣勢(shì)。
1、將回訪資料一定要記住，(最好背熟或者寫到紙上)，隨身攜帶，便于隨時(shí)接受銀行客服回訪。
2、對(duì)不知回答的內(nèi)容，要具有隨機(jī)應(yīng)變能力，不要回答肯定詞。正確的方式是，不清楚，沒見過，不太了解。
3、當(dāng)不知自己資料時(shí)，就說手機(jī)信號(hào)不好，或正在開會(huì)等，同客服約定時(shí)間過幾分鐘再打，隨即準(zhǔn)備好資料等待回訪。切記不要說等一會(huì)等話語，否則信用卡額度會(huì)降低！
4、當(dāng)被問到：卡給您寄往哪里時(shí)，一定回答寄往資料上填寫的地址即可，否則易被拒。
來源：大熊卡卡
