會(huì)員
和浦發(fā)、中信等銀行的積分可以通過(guò)航空里程使用出超高的價(jià)值不同，光大銀行的積分向來(lái)都不是亮點(diǎn)，光大信用卡最大的亮點(diǎn)在于：額度、權(quán)益與活動(dòng)。
額度就不說(shuō)了，權(quán)益其實(shí)有很多不錯(cuò)的亮點(diǎn)，比如延誤險(xiǎn)、接送機(jī)、機(jī)場(chǎng)的貴賓休息室等等。在活動(dòng)方面，光大信用卡的活動(dòng)搞得也是有聲有色，算是用心去做運(yùn)營(yíng)的一個(gè)信用卡品牌。
如果說(shuō)去年是溫暖升級(jí)啟動(dòng)年，今年就是溫暖升級(jí)的發(fā)展年。伴隨著從2018年開(kāi)始的潮流，光大信用卡終于也加入對(duì)權(quán)益的溫暖升級(jí)的行列當(dāng)中，在5月20日發(fā)布了調(diào)整公告，宣布對(duì)旗下部分信用卡權(quán)益，從7月開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整。
可能也是吸取了去年招商銀行火速調(diào)整權(quán)益導(dǎo)致大量客訴的教訓(xùn)，光大這一次也是給用戶預(yù)留了足夠多的調(diào)整時(shí)間。
當(dāng)然了，這次光大調(diào)整權(quán)益最大的亮點(diǎn)是：偷偷摸摸的。
為什么叫偷偷摸摸的，當(dāng)我們登錄到光大銀行信用卡官網(wǎng)，在首頁(yè)的公告，和所有公告的列表頁(yè)子頁(yè)面第一頁(yè)，都找不到這條公告的在哪里。點(diǎn)擊進(jìn)入第二頁(yè)之后，突然發(fā)現(xiàn)了這條公告排在首條。
這個(gè)操作真是秀啊，公告列表按照正常思路都是按照發(fā)布的時(shí)間順序進(jìn)行排列，光大銀行信用卡居然把最新的公告排序放在了第二頁(yè)。而2014年8月29日發(fā)布的一條關(guān)于警惕電話詐騙的公告放在了第一頁(yè)的位置。
當(dāng)然，警惕電話詐騙這個(gè)事兒很重要，其實(shí)應(yīng)該置頂。但把調(diào)整部分卡產(chǎn)品增值服務(wù)權(quán)益的公告放在了第二頁(yè)是個(gè)什么思路，我沒(méi)太懂。
也可能是頁(yè)面設(shè)計(jì)人員太懶，不愿意給用戶做這個(gè)區(qū)分：第一頁(yè)全部為手動(dòng)設(shè)置的靜態(tài)鏈接，而第二頁(yè)才是根據(jù)時(shí)間自動(dòng)調(diào)取?？戳丝错?yè)面列表中的時(shí)間排列，這個(gè)邏輯是對(duì)的。
下面我們看看光大的公告的細(xì)則：
https://xyk.cebbank.com/home/bulletin/content/56888.htm
尊敬的客戶：
感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)光大信用卡的厚愛(ài)，為了向您提供特色、豐富的用卡服務(wù)，自2019年7月5日起，我行擬對(duì)下列產(chǎn)品（含新、老客戶）進(jìn)行權(quán)益調(diào)整。
具體如下：
銀聯(lián)陽(yáng)光白金卡：取消3次/年航空延誤險(xiǎn)，取消6次/年專家預(yù)約掛號(hào)+全程陪同就醫(yī)。
福白金卡：增加2次/年潔---牙服務(wù)。
陽(yáng)光商旅白金卡：取消3次/年航空延誤險(xiǎn)。
陽(yáng)光商旅金卡：取消2點(diǎn)卡/年貴賓候機(jī)，取消3次/年航空延誤險(xiǎn)。
龍騰菁英卡：取消3點(diǎn)卡/年貴賓候機(jī)，取消3次/年機(jī)場(chǎng)代泊車。
非常感謝您對(duì)光大信用卡的關(guān)注和支持，祝您用卡愉快！
特此公告。
中國(guó)光大銀行股份有限公司信用卡中心
二零一九年五月二十日
光大銀行信用卡官網(wǎng)
看到這些權(quán)益上的調(diào)整，不知道你們是什么樣的感受？當(dāng)然，這次也不是沒(méi)有利好，比如說(shuō)福白金卡，好歹也是增加了每年2次的潔牙服務(wù)，用不完送家人，也是蠻好的。
而調(diào)整降低權(quán)益的卡種，主要針對(duì)銀聯(lián)陽(yáng)光白金卡、陽(yáng)光商旅白金卡、陽(yáng)光商旅金卡和龍騰精英卡四張，其中銀聯(lián)陽(yáng)光白金卡的受傷最重，3次/年航空延誤險(xiǎn)和取消6次/年專家預(yù)約掛號(hào)+全程陪同就醫(yī)被取消。
兩張陽(yáng)光商旅卡都取消了每年3次的航空延誤險(xiǎn)，陽(yáng)光商旅金卡和龍騰菁英卡還取消了貴賓候機(jī)的點(diǎn)數(shù)，龍騰菁英卡的3次機(jī)場(chǎng)代泊車，也被取消。
從這一系列的調(diào)整中可以看到，光大這次的權(quán)益調(diào)整集中在航空延誤險(xiǎn)和貴賓候機(jī)點(diǎn)數(shù)上，為什么要向這兩塊下手？
雖然我之前提到過(guò)，目前國(guó)內(nèi)航班的準(zhǔn)點(diǎn)率大幅提高，但在部分極端天氣和重要日期的前提下，航班依然會(huì)出現(xiàn)大面積延誤。
今年五一前我前往搭乘卡塔爾航空前往多哈，由于當(dāng)晚有世園會(huì)開(kāi)幕和一帶一路會(huì)議結(jié)束等（活動(dòng)）導(dǎo)致前序未正常飛回，或時(shí)刻要保障部分航班，夜里國(guó)航前往歐洲的航班大批量延誤。
我在休息室候機(jī)的時(shí)候，就聽(tīng)到本應(yīng)是凌晨0-2點(diǎn)起飛的大量中歐航班，被廣播延誤到4-5點(diǎn)起飛。而昨日的北京大風(fēng)天氣，也導(dǎo)致了大量航班的取消、延誤或者備降。
從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，進(jìn)入夏秋季出現(xiàn)的延誤率升高，可能會(huì)導(dǎo)致光大在信用卡延誤險(xiǎn)上成本的提升。從另一方面來(lái)看，我更相信是光大在保險(xiǎn)供應(yīng)商方面的一次正常調(diào)整，同時(shí)其內(nèi)部也根據(jù)測(cè)算，使用或激活航空延誤險(xiǎn)的用戶在所有信用卡用戶中所占比例較低，造成了該權(quán)益的被砍。這個(gè)角度來(lái)看就很有意思了。
不同的角度帶來(lái)不同的看法，銀行和用戶的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)不是一樣的，普通用戶，和高端卡用戶的關(guān)注點(diǎn)，自然也是不同。
由于互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，也造就了大量只看數(shù)據(jù)的水貨運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理。數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，但數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)謊。不同的統(tǒng)計(jì)維度和權(quán)重，都會(huì)讓數(shù)據(jù)的表現(xiàn)有很大的不同。
總的來(lái)說(shuō)，光大這次的調(diào)整也讓我們?cè)絹?lái)越看清了中國(guó)信用卡行業(yè)不可逆的趨勢(shì)：對(duì)權(quán)益的削減。當(dāng)然從好的方面來(lái)看，是把這些正常用戶用不上的陽(yáng)春白雪的權(quán)益所付出的成本，放在更接地氣的市場(chǎng)活動(dòng)上。但能否起到大家想要的效果，也還是未知。
畢竟在支付寶、微信這樣的移動(dòng)支付普及浪潮下，信用卡恐怕也只能擁抱趨勢(shì)了。
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