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用信用卡交話費(fèi)當(dāng)心利息
有消費(fèi)者向本報(bào)咨詢，用信用卡在自助存取款機(jī)上交話費(fèi)，卻被銀行收了利息，不知是否合理。律師表示，收費(fèi)項(xiàng)目銀行應(yīng)提前進(jìn)行提示，讓消費(fèi)者避免不必要的花費(fèi)。
日前，一位消費(fèi)者致電本報(bào)，稱他用工商銀行信用卡在工商銀行的自助存取款機(jī)上交手機(jī)話費(fèi)，成功交費(fèi)后沒幾天卻收到銀行收取0.5元利息的短信。這位消費(fèi)者說，他以往使用其他銀行信用卡交手機(jī)話費(fèi)從來沒被收過利息，不知這次是怎么回事。
接到讀者電話后馬上與工商銀行電話銀行人工坐席取得聯(lián)系，被告知這筆交易屬于“透支轉(zhuǎn)賬”，按照工行信用卡管理規(guī)定，這筆交易不享受免息待遇，因此要按萬分之五收取利息。工作人員提示說，透支轉(zhuǎn)賬后應(yīng)及時(shí)還款，否則每天都會(huì)產(chǎn)生利息。
隨后也在該銀行的自助存取款機(jī)上嘗試交話費(fèi)，整個(gè)操作過程中都沒有看到類似于交易類型、交電話費(fèi)需支付利息之類的提示，而且在存取款機(jī)的交易界面上，交話費(fèi)功能在“特色業(yè)務(wù)”選項(xiàng)內(nèi)，并不在“轉(zhuǎn)賬匯款”選項(xiàng)中。也就是說，消費(fèi)者即使了解透支轉(zhuǎn)賬需要支付利息這項(xiàng)規(guī)定，也很容易認(rèn)為交話費(fèi)不屬于“轉(zhuǎn)賬”。
此外，還與建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行等多家銀行取得聯(lián)系，得知各家銀行交話費(fèi)等業(yè)務(wù)規(guī)定都不太一樣，有的銀行在自助柜員機(jī)上不能操作，有的銀行需要通過網(wǎng)上銀行等渠道操作，而且手續(xù)費(fèi)、交易類型也不盡相同。因此消費(fèi)者在進(jìn)行類似操作前，一定要提前向銀行工作人員仔細(xì)咨詢。
天津鼎運(yùn)律師事務(wù)所鄭曉云律師接受采訪時(shí)表示，實(shí)際上銀行方面要讓消費(fèi)者了解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能僅僅是在條款中寫明，而有必要在消費(fèi)者申辦信用卡時(shí)履行提示告知義務(wù)，避免消費(fèi)者面對(duì)復(fù)雜冗長(zhǎng)的條款而忽略重要的內(nèi)容。
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