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投訴，其實咱們卡友都不想面對的，因為投訴成本過高，時間成本、金錢成本、精神成本等等。
我們雖不是刻意投訴，或者雞蛋里挑骨頭投訴。但是要知道，有這么一扇門，是為我們打開。
大家可能經(jīng)常聽說一句話，店大欺客，消費者妥妥的就是弱勢群體，那么我要維護自己的合法權(quán)益，就需要通過監(jiān)管渠道來反饋，投訴解決。
就在7月12日銀保監(jiān)會官網(wǎng)就第一季度投訴銀行進行了通報。
簡單找出重點：
國有大行中，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行投訴量位于前兩位。郵儲銀行增速最快。郵儲銀行在個人業(yè)務(wù)上奮起直追，速度變快了。后續(xù)投訴也會增加。
商業(yè)銀行：招商銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位
外資銀行：東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一
投訴的類型包括：信用卡、貸款、理財。信用卡占投訴總量的54.0%
當(dāng)然還有其他數(shù)據(jù)，如果大家想詳細(xì)了解，可以點擊鏈接。
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那么官方通報了相應(yīng)的數(shù)據(jù)，我們卡友該怎么去投訴呢？
直接看投訴渠道。基本以電話為準(zhǔn)。
重點說明一下，銀保監(jiān)會官網(wǎng)頁面底部會有分支機構(gòu)，直接切換到你當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)局。相應(yīng)的投訴電話也是有的。
那卡友說了，我找到投訴電話了。但是我怎么知道，哪個銀行投訴到哪個地方的銀保監(jiān)局呢。
正常法律按照屬地管理原則。直接投訴總行所在銀保監(jiān)局。
直接整理圖片如下。
當(dāng)然你說看完了。這么多，不知道怎么選擇，簡單的就是直接打銀保監(jiān)會電話：12378 直接進行投訴，同樣會受理你的投訴的。
只是希望大家能夠分散一下，要不然都扎堆一個電話，容易占線，打不通等其他情況出現(xiàn)。
當(dāng)然這是走到投訴這一環(huán)節(jié)了。那么對于銀行來說，也可以在出現(xiàn)問題的時候，及時和銀行客服取得聯(lián)系，有專門的意見反饋和投訴通道。
我們正常的邏輯，先向銀行反饋，然后再是銀行的監(jiān)管部門反饋。
銀行的客服電話整理如下。
國有銀行和商業(yè)銀行以及城商行客服電話。一般的問題都是可以通過這類電話內(nèi)部解決。
這樣節(jié)約時間，差不多的問題都能解決。
核心點需要明確，必須是合法權(quán)益?。?！
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