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客戶惡意退保怎么處理?

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馬蜂君 2022-06-09 15:18:25

如果遇到客服惡意退保,可以進行起訴,消費者在本身符合全額退保的情況下,保險公司一般都是會辦理的;但如果消費者不符合全額退保的條件,還通過捏造事實的手段來達到退回全部保費的目的的話。保險公司是可以收集證據(jù)對其進行起訴的,因為證據(jù)不屬實,是禁不起推敲的。這也是保險公司面對惡意投訴,有效維護自身合法權益的主要手段。

還有就是對員工進行規(guī)范管理,除了起訴之外,保險公司平時可以加強對于員工的培訓,提前作為行為規(guī)范,避免出現(xiàn)可以被利用的行為。只要業(yè)務員的操作規(guī)范了,是很難遭遇惡意退保的情況的。

哪些情況可以全部取回?

如果處在猶豫期,基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回,正常情況下只能取回現(xiàn)金價值,損失非常大;不僅取不出全部金額,保險的保障也會消失,取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢?其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢?

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回,加我的微信:xys782(點擊復制微信號)

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