退保大體有以下兩種情況，針對不同的情況有不同的方法：

1、經(jīng)濟(jì)壓力大要退保

有的客戶退保是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)拮據(jù)，無法負(fù)擔(dān)比較高額的保費(fèi)。對于這類客戶，業(yè)務(wù)員要從客戶的實(shí)際難處分析，幫助客戶解決問題。

客戶實(shí)在有經(jīng)濟(jì)困難，業(yè)務(wù)員可以告知這個用戶：可以先辦理保單變更或保單中止，減少一些保費(fèi)支出或暫時停止保障，一般的保險(xiǎn)都會有60天的寬限期和2年的復(fù)效期，客戶等經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)后再申請保單復(fù)效。

2、不認(rèn)可保險(xiǎn)要退保

有些客戶對保險(xiǎn)整個行業(yè)都有偏見，雖然購買了保險(xiǎn)，但可能之前存在過理賠被拒的情況，所以一直心懷芥蒂，總想著要退保。對于這類客戶，業(yè)務(wù)員要做的重點(diǎn)就是將保險(xiǎn)能夠帶來的好處告知客戶，讓客戶覺得這份保險(xiǎn)確實(shí)是自己需要的，這樣才能打消他們退保的念頭。