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遇到客戶要退保怎么辦?

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馬蜂君 2021-09-16 14:38:39

退保大體有以下兩種情況,針對不同的情況有不同的方法:

1、經(jīng)濟(jì)壓力大要退保

有的客戶退保是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)拮據(jù),無法負(fù)擔(dān)比較高額的保費(fèi)。對于這類客戶,業(yè)務(wù)員要從客戶的實(shí)際難處分析,幫助客戶解決問題。

客戶實(shí)在有經(jīng)濟(jì)困難,業(yè)務(wù)員可以告知這個用戶:可以先辦理保單變更或保單中止,減少一些保費(fèi)支出或暫時停止保障,一般的保險(xiǎn)都會有60天的寬限期和2年的復(fù)效期,客戶等經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)后再申請保單復(fù)效。

2、不認(rèn)可保險(xiǎn)要退保

有些客戶對保險(xiǎn)整個行業(yè)都有偏見,雖然購買了保險(xiǎn),但可能之前存在過理賠被拒的情況,所以一直心懷芥蒂,總想著要退保。對于這類客戶,業(yè)務(wù)員要做的重點(diǎn)就是將保險(xiǎn)能夠帶來的好處告知客戶,讓客戶覺得這份保險(xiǎn)確實(shí)是自己需要的,這樣才能打消他們退保的念頭。

哪些情況可以全部取回?

如果處在猶豫期,基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回,正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值,損失非常大;不僅取不出全部金額,保險(xiǎn)的保障也會消失,取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢?其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢?

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠

代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等

如果你不確定你能不能全額取回,加我的微信:xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)

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