一般我們購買保險(xiǎn)都會有相應(yīng)的保險(xiǎn)經(jīng)理為我們提供相關(guān)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，有時也可以幫我們申請退保業(yè)務(wù)辦理，但涉及到退保簽字等行為時，業(yè)務(wù)員是絕不能代客戶簽的。

業(yè)務(wù)員不可以幫客戶代辦退保手續(xù)的，但是業(yè)務(wù)員可以幫客戶申請退保，但是退保還是需要投保人本人攜帶有效身份證、保單、解除合同申請書，前往保險(xiǎn)公司的網(wǎng)點(diǎn)辦理退保手續(xù)。也就是從投保到退保整個的保險(xiǎn)服務(wù)過程，都可由業(yè)務(wù)員幫助客戶做好服務(wù)!

但是，有一點(diǎn)很重要：所有應(yīng)該投保人，被保險(xiǎn)人親筆簽字的地方必須由其本人親筆簽字，業(yè)務(wù)員只是幫助辦理相關(guān)的手續(xù)而已，堅(jiān)決不允許代替客戶簽字!如代替客戶簽字，就是違規(guī)行為!

也就是說，業(yè)務(wù)員提供主要還是咨詢服務(wù)，一般涉及退保的都是需要被保險(xiǎn)人自己帶著相關(guān)材料去保險(xiǎn)公司辦理退保，業(yè)務(wù)員是不能給客戶退保的。