現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的醫(yī)療問(wèn)題還是比較突出的，一方面是看病難，醫(yī)患矛盾較為嚴(yán)重，另一方面是缺少高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源匱乏，國(guó)人缺乏信心。今天我們就請(qǐng)螞蟻保的醫(yī)療保險(xiǎn)專員對(duì)這種充滿矛盾的現(xiàn)象加以簡(jiǎn)單評(píng)述。

一、缺乏高端品牌，難有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

高端醫(yī)療在國(guó)內(nèi)的發(fā)展也有些年頭了，而我們看到的卻還是國(guó)人忙不迭的出國(guó)尋求醫(yī)療服務(wù)，對(duì)面國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)，哪怕是在價(jià)格上有很大優(yōu)勢(shì)也都視而不見(jiàn)。同樣是化療，國(guó)內(nèi)化療一次，采用進(jìn)口藥物也就在2萬(wàn)-3萬(wàn)元，但在美國(guó)一次化療的價(jià)格在3萬(wàn)美元左右，基本上同樣的用藥是國(guó)內(nèi)價(jià)格的6-7倍。是消費(fèi)者都“不差錢(qián)”嗎?無(wú)非是對(duì)國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不信任。

產(chǎn)業(yè)生命周期是每個(gè)產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷的一個(gè)由成長(zhǎng)到衰退的演變過(guò)程。一般分為初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段四個(gè)階段。就國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療行業(yè)發(fā)展而言，比較有名的機(jī)構(gòu)有百匯醫(yī)療、協(xié)和國(guó)際醫(yī)療部等，但行業(yè)的集中度還非常低，占市場(chǎng)份額前5的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占行業(yè)整體集中不過(guò)10%左右，無(wú)論規(guī)模還是行業(yè)品牌，仍然處于成長(zhǎng)的初級(jí)階段，亟需高速成長(zhǎng)，才能與未來(lái)市場(chǎng)需求良好地承接。行業(yè)缺乏高端品牌一方面不利于質(zhì)量管控，一方面也不利于市場(chǎng)成長(zhǎng)。

二、出國(guó)看病熱的成因

在出國(guó)看病中，醫(yī)療旅游最好理解：將旅游與保健管家服務(wù)(Health management experts)結(jié)合起來(lái)，旅游者可根據(jù)病情、醫(yī)生的建議，選擇合適的游覽區(qū)，旅游的同時(shí)進(jìn)行有效的健康管理。在周邊國(guó)家中，韓國(guó)的整容，泰國(guó)、新加坡的牙科整形結(jié)合著當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和配套設(shè)施，已令這些國(guó)家成為醫(yī)療旅游熱門(mén)地。

韓國(guó)旅游發(fā)展局公布的數(shù)據(jù)顯示，韓國(guó)醫(yī)療觀光在2012年共吸引海外醫(yī)療觀光客近16萬(wàn)名，其中中國(guó)游客人數(shù)3萬(wàn)多名，首次登上赴韓醫(yī)療觀光人數(shù)的首位，占比24.1%。

在去年上海的一次醫(yī)療論壇上，螞蟻保的負(fù)責(zé)人談到他們公司中介的一項(xiàng)臺(tái)灣的醫(yī)療旅游項(xiàng)目，1天體檢4天游玩報(bào)價(jià)約2萬(wàn)元，推出后很短時(shí)間內(nèi)就吸引了400名大陸游客。

三、什么是真正的高端醫(yī)療

談到高端醫(yī)療，大部分人會(huì)首先想到環(huán)境好,服務(wù)人員態(tài)度好,不用排隊(duì)等,其實(shí)目前對(duì)高端醫(yī)療的理解，每個(gè)人都有不同的看法。我們認(rèn)為應(yīng)該有如下幾個(gè)要素:

1、治療的有效性

首先作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),其服務(wù)的宗旨就是治愈病人的疾病,獲得健康,所以治療的有效性是高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首要要素。

并且,高端客戶最為理性和務(wù)實(shí),他們不需要天花亂墜的概念,要的是效果,一句話"這病在你那能不能治"。但很多高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)通常先會(huì)給你介紹其優(yōu)美溫馨豪華的環(huán)境,還有一些新建的機(jī)構(gòu)會(huì)夸張的告訴你他們投資了多少萬(wàn),并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)建了幾百?gòu)埬酥辽锨埖拇参粩?shù)量。

2、能看病的醫(yī)生

一些高端醫(yī)療機(jī)構(gòu),有會(huì)N多外語(yǔ)的醫(yī)生,有能提供各種貼心服務(wù)的醫(yī)生,還有一些公立醫(yī)院來(lái)兼職的退休大牌醫(yī)生,但患者需要的是能夠真正解決問(wèn)題的醫(yī)生。這種醫(yī)生可能沒(méi)有什么名氣、也可能看著不那么體面,但卻是實(shí)實(shí)在在的治療

就像真正的大學(xué)不看其建筑宏偉,而是要看有多少大師,真正的高端醫(yī)療機(jī)構(gòu),還是要看其有多少名醫(yī)、尤其是好醫(yī)生。

3、醫(yī)患之間的相互尊重和信任

公立醫(yī)院什么都有,無(wú)論技術(shù)和人才,但患者為什么來(lái)高端私立機(jī)構(gòu),在醫(yī)術(shù)水平同樣的前提下,患者應(yīng)該是來(lái)尋找醫(yī)患之間相互信任和尊重的。

高端機(jī)構(gòu)在重建這種最珍貴的信任感。因?yàn)榛颊咴谒搅⒏叨藱C(jī)構(gòu)付出了足夠多的診費(fèi),這個(gè)診委是能夠體現(xiàn)醫(yī)生的勞動(dòng)價(jià)值和尊嚴(yán)感的,醫(yī)生和患者這時(shí)候共同的敵人就只有疾病,醫(yī)生沒(méi)有動(dòng)力和必要再過(guò)度醫(yī)療,再開(kāi)大處方、過(guò)度檢查等等。

而且,因?yàn)樵诟咴\費(fèi)的模式下,醫(yī)生才有長(zhǎng)時(shí)間,一般是半小時(shí)之內(nèi)的充分交流。好像有個(gè)格言,大意是醫(yī)生用兩種東西來(lái)治病,一種是藥,另外一種是語(yǔ)言。

國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，今天就先談到這里。高端醫(yī)療本應(yīng)由需求產(chǎn)生，不應(yīng)通過(guò)人為催生而被迫發(fā)展，如果你也贊同本文觀點(diǎn)，請(qǐng)關(guān)注小編。

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