大家在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，一般都是由銷(xiāo)售員給推薦的，但是有時(shí)他們會(huì)存在誤導(dǎo)的行為，那么保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保難嗎？常見(jiàn)的誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為有哪些呢？下面馬蜂保就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)。
保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保難嗎
一、保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保難嗎？
保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保不難，但是必須要有能夠證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員具有誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為的清晰、真實(shí)的證據(jù)，比如說(shuō)影像資料，音頻資料，聊天記錄等等。一般來(lái)說(shuō)，報(bào)銷(xiāo)誤導(dǎo)銷(xiāo)售的行為包括夸大保險(xiǎn)保障責(zé)任或者預(yù)期收益、避開(kāi)保險(xiǎn)合同中的重要因素故意隱瞞投保人、隱瞞免責(zé)條款等。若發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的行為，投保人可以收集相關(guān)資料，前往其所在的保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，若無(wú)法獲得協(xié)商處理，可以投訴給當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局。
二、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷(xiāo)售，可以要求退保嗎？
如果我們?cè)谏钪杏龅较M(fèi)者誤導(dǎo)銷(xiāo)售的行為，是可以要求退保，并退還全額保費(fèi)。但前提是，客戶(hù)保留了能直接證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售的行為，例如音頻、視頻、聊天記錄等。
雖然保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷(xiāo)售屬于個(gè)人行為，但是我們遇到這種情況同樣可以向保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，要求退保并退還保費(fèi)。如果保險(xiǎn)公司不進(jìn)行處理，那么可以向銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
三、常見(jiàn)的誤導(dǎo)銷(xiāo)售行為
l、虛假宣傳
保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員以增加銷(xiāo)售為目的，私自印制保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或其它宣傳材料，其中摻雜虛假宣傳內(nèi)容或欺詐誤導(dǎo)成分。
保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保難嗎
2、片面介紹
銷(xiāo)售人員不向消費(fèi)者解釋保單現(xiàn)金價(jià)值、猶豫期、退保損失、除外責(zé)任等事項(xiàng)，使消費(fèi)者沒(méi)有全面了解投保人的權(quán)利義務(wù)；或者在介紹新型產(chǎn)品時(shí)，不如實(shí)旨知分紅不確定性和費(fèi)用扣除、投資風(fēng)險(xiǎn)等情況。
3、夸大功能
銷(xiāo)售人員夸大保險(xiǎn)責(zé)任，或夸大投資收益，或“信口開(kāi)河”夸大分紅水平，或“斷章取義”，利用保險(xiǎn)公司公布的短期收益率，預(yù)測(cè)分紅水平，引誘消費(fèi)者投保。
4、混淆產(chǎn)品
此類(lèi)現(xiàn)象多發(fā)生在銀郵代理領(lǐng)域，主要是保險(xiǎn)公司銀保專(zhuān)員或銀行工作人員將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹為銀行理財(cái)產(chǎn)品，有意混淆保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體，套用“本金”、“存入”、“利息”等概念，并將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類(lèi)比，使消費(fèi)者陷入“需用錢(qián)時(shí)可取回保費(fèi)”等認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
5、篡改客戶(hù)信息
消費(fèi)者在投保過(guò)程中需要留存?zhèn)€人真實(shí)信息資料，這是保險(xiǎn)企業(yè)日后向客戶(hù)提供良好服務(wù)的基本保證，也是客戶(hù)維護(hù)自身權(quán)益、獲取保單信息的重要途徑。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)狀中，惡意篡改客戶(hù)信息資料以期達(dá)到中斷客戶(hù)與保險(xiǎn)企業(yè)聯(lián)系的手段也是屢禁不止。例如由于惡意篡改、故意漏填投保人的聯(lián)系電話(huà)和通訊地址等客戶(hù)信息資料，達(dá)到惡意規(guī)避電話(huà)回訪(fǎng)或代替回訪(fǎng)的行為。
保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保難嗎？保險(xiǎn)誤導(dǎo)銷(xiāo)售退保是可行的，但是大家需要有充分的證據(jù)證明銷(xiāo)售員存在一些誤導(dǎo)的行為，因此大家需要認(rèn)真的了解下這方面的內(nèi)容，如有疑問(wèn)，可以咨詢(xún)馬蜂保。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷(xiāo)售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷(xiāo)售過(guò)程中有返錢(qián)或者送禮
銷(xiāo)售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷(xiāo)售等
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿(mǎn)20年就可以把本錢(qián)拿出來(lái)，交完了打客服電話(huà)說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
用戶(hù)1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)，基本退款，挺滿(mǎn)意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書(shū)育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶(hù)后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專(zhuān)業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢(xún)一下，咨詢(xún)免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類(lèi)不同，提供維權(quán)咨詢(xún)！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！