現(xiàn)在很多人都知道銀保監(jiān)會(huì)成立有消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線電話，這也是讓各大保險(xiǎn)公司十分害怕的一個(gè)電話，但是電話分為了有12363和12378兩個(gè)，很多人不清楚應(yīng)該撥打哪一個(gè)，那么12363和12378哪個(gè)管用?區(qū)別是什么?下面一起來(lái)了解下。
一、12363和12378是什么電話
12363和12378電話都是投訴熱線電話。
12363電話是屬于中國(guó)人民銀行的投訴電話，而且對(duì)于金融消費(fèi)方面的糾紛來(lái)進(jìn)行投訴，同時(shí)還能夠保護(hù)有金融消費(fèi)者的合法權(quán)益功能;
至于12378的電話主要是可以接受消費(fèi)者的維權(quán)投訴，然后再加上保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)的公司以及從業(yè)者所進(jìn)行的違法行為，進(jìn)行投訴舉報(bào)的一種電話。
當(dāng)然很有可能會(huì)有打不通的電話，不過(guò)就算是打通電話的話，要是沒(méi)有正當(dāng)理由的話，工作人員是不予以理會(huì)的。
二、12363和12378哪個(gè)管用
12363和12378對(duì)比起來(lái)的話，還是12363電話比較管用。
要知道設(shè)置12363電話的話，主要是中國(guó)人民銀行用來(lái)提供給金童消費(fèi)咨詢投訴的熱線電話，而之所以設(shè)立這個(gè)電話的主要原因，還是為了更好的保護(hù)大家作為金融消費(fèi)者的一個(gè)基本權(quán)益，因此只要所投訴的內(nèi)容屬于中國(guó)人民銀行管轄范圍內(nèi)的話，是可以得到第一時(shí)間處理的。
當(dāng)然同時(shí)也是要真實(shí)有效的事件，同時(shí)還需要準(zhǔn)備充分的證據(jù)才可以。
三、12363和12378的區(qū)別是什么
至于2363和12378之間的區(qū)別主要是投訴對(duì)象不同。
要知道12363是中國(guó)人民銀行監(jiān)會(huì)的投訴電話，專屬管控銀行行業(yè)的，而12378的話，主要是保監(jiān)會(huì)的投訴電話，自然是管理保險(xiǎn)行業(yè)的;
而開(kāi)通12363的電話主要說(shuō)的是金融消費(fèi)者的咨詢投訴熱線電話，是為保障作為金融消費(fèi)者的基本權(quán)益，而12378則是保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線的唯一服務(wù)專線電話，可以妥善的解決消費(fèi)者們所反映的熱點(diǎn)以及難點(diǎn)等問(wèn)題。
綜上大家可以知道12363和12378哪個(gè)管用的相關(guān)內(nèi)容，無(wú)論是哪個(gè)電話能解決自己的問(wèn)題是最好的，因此大家可以根據(jù)自己的需求選擇。
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