現(xiàn)在很多人都知道銀保監(jiān)會成立有消費者投訴維權(quán)熱線電話，這也是讓各大保險公司十分害怕的一個電話，但是電話分為了有12363和12378兩個，很多人不清楚應(yīng)該撥打哪一個，那么12363和12378哪個管用?區(qū)別是什么?下面一起來了解下。
一、12363和12378是什么電話
12363和12378電話都是投訴熱線電話。
12363電話是屬于中國人民銀行的投訴電話，而且對于金融消費方面的糾紛來進行投訴，同時還能夠保護有金融消費者的合法權(quán)益功能;
至于12378的電話主要是可以接受消費者的維權(quán)投訴，然后再加上保險行業(yè)內(nèi)的公司以及從業(yè)者所進行的違法行為，進行投訴舉報的一種電話。
當然很有可能會有打不通的電話，不過就算是打通電話的話，要是沒有正當理由的話，工作人員是不予以理會的。
二、12363和12378哪個管用
12363和12378對比起來的話，還是12363電話比較管用。
要知道設(shè)置12363電話的話，主要是中國人民銀行用來提供給金童消費咨詢投訴的熱線電話，而之所以設(shè)立這個電話的主要原因，還是為了更好的保護大家作為金融消費者的一個基本權(quán)益，因此只要所投訴的內(nèi)容屬于中國人民銀行管轄范圍內(nèi)的話，是可以得到第一時間處理的。
當然同時也是要真實有效的事件，同時還需要準備充分的證據(jù)才可以。
三、12363和12378的區(qū)別是什么
至于2363和12378之間的區(qū)別主要是投訴對象不同。
要知道12363是中國人民銀行監(jiān)會的投訴電話，專屬管控銀行行業(yè)的，而12378的話，主要是保監(jiān)會的投訴電話，自然是管理保險行業(yè)的;
而開通12363的電話主要說的是金融消費者的咨詢投訴熱線電話，是為保障作為金融消費者的基本權(quán)益，而12378則是保險消費者投訴維權(quán)熱線的唯一服務(wù)專線電話，可以妥善的解決消費者們所反映的熱點以及難點等問題。
綜上大家可以知道12363和12378哪個管用的相關(guān)內(nèi)容，無論是哪個電話能解決自己的問題是最好的，因此大家可以根據(jù)自己的需求選擇。
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