保險消費者是很容易與保險公司產生糾紛的，尤其是在申請退保的過程中。還有一些新入職的保險業(yè)務員對如何處理退保糾紛一頭霧水，那么今天的文章就給大家分享一下客戶退保糾紛解決方法有哪些?為什么會產生糾紛?
一、客戶為什么會與保險公司產生糾紛
客戶與保險公司產生糾紛的原因有很多種，究其根本原因無非兩個，一是保險公司處理不當;二是客戶缺乏保險基本知識。
保險公司處理不當又包括多個方面，比如理賠不到位、理賠審核太嚴格、保險公司抵賴拒賠、保險公司拒絕退保申請、保險公司退還的金額太少、保險公司故意拖延退保等等。
客戶缺乏保險基本知識是特別常見的事情;明明是不予理賠或者不予退保的保單，但客戶堅持認為是能夠賠或者能夠退的;有時候還會碰上一些“無賴”的客戶。
二、客戶退保糾紛解決方法有哪些
客戶在退保方面與保險公司或保險業(yè)務員產生糾紛的話，一定要先了解事情的詳細經過以及客戶的基本訴求;最忌諱的就是逃避客戶的問題，故意不給回應。
了解退保糾紛原因之后，要跟客戶進行友好的溝通，先安撫客戶的情緒;需要注意的是最好與退保客戶進行私密溝通，不要影響到其他消費者。
一定要與客戶講道理，擺事實，比如為什么他的保單不能退保，是有條款依據的，一定要用具體的合同條款來進行解釋，不要說一些空話，要讓客戶弄清楚，不要產生誤會。
三、客戶退保對業(yè)務員有影響嗎
客戶退保對業(yè)務員是有一定的影響的，主要會影響業(yè)務員的業(yè)績和提成。
如果客戶是在猶豫期內申請退保的話，業(yè)務員就會失去這一單的全部提成，業(yè)績也不作數，最后的工資就會變少;甚至可能會因為這一個退保保單影響自己升職加薪。
如果客戶申請退保的時候，業(yè)務員已經拿到了傭金和提成的話，退保對業(yè)務員是沒有什么影響的，保險公司并不會要求業(yè)務員退還傭金。
除非是客戶舉報業(yè)務員存在違規(guī)行為，一經查明，可能會受到懲罰，比如罰款、體罰等等;嚴重的可能還會影響自己的工作。
以上就是客戶退保糾紛解決方法有哪些，為什么會產生糾紛的全部內容介紹。客戶退保糾紛解決方法的標準就是以客戶為中心，要給客戶回應，要安撫客戶的情緒，給客戶合理的解釋。大家要是還有其他保險問題不了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進行咨詢。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產品收益和理賠
代理人有誘導或者誤導銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點擊復制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險當時業(yè)務人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個坑，我也是給孩子交的20年的，說的時候說的可好了
二姐： 取不出是因為你沒找第三方維權，加微信他們提供一對一專業(yè)指導
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復制微信：xys15999(點擊復制微信號)
教書育人小園丁： 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險維權找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點意見嗎
1小時前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費，應該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點擊復制微信號)
ts666： 非常感謝，已經加上了！
商業(yè)保險有問題可以保險維權嗎？保險退 保流程是什么樣的？
2小時前 贊 8
小熱乎： 只要確實保險購買有問題，保險法保護的，大部分區(qū)域、大部分險種都可以看看，會根據你保險種類不同，提供維權咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！