由于ATM機自助存款業(yè)務(wù)是在一個封閉環(huán)境下短時間內(nèi)完成的交易，一旦發(fā)生ATM機吞錢事故，消費者很難舉證，即使進入訴訟程序，也很難打贏官司。因此最好的應(yīng)對策略就是防患未然。

首先也是最關(guān)鍵的是消費者在每次存款前務(wù)必要仔細清點存款數(shù)目，做到心里有數(shù)。將紙幣放入存鈔盒并由機器清點后，屏幕上會顯示存入金額，此時千萬不能心急手快馬上點擊“確認”鍵，而應(yīng)該仔細查看顯示金額與自己實際存款金額是否一致，因為按下“確定”鍵等于默認存款金額正確。

如果不一致，應(yīng)直接按“取消”鍵拿回存款再做清點確認。如果可能的話，最好換一臺ATM機再存。

萬一當放入存款后出現(xiàn)卡鈔、死機等異常狀況導(dǎo)致機器無法正常運轉(zhuǎn)，并在查詢賬戶余額后發(fā)現(xiàn)存款失敗或存款金額不符時，應(yīng)立即與銀行工作人員取得聯(lián)系。若機器設(shè)在銀行網(wǎng)點內(nèi)，可直接向大堂經(jīng)理反映，若銀行已下班或是自助銀行的機器，應(yīng)迅速撥打銀行客服電話，告知事發(fā)地點、哪臺機器故障、自己的卡號、涉及的金額、聯(lián)系方式等信息。

由于機器是隔天清機，信用卡持卡人至少需要等待一天才能得到清機后的確認信息，因此為保證這期間不會再有其他客戶的存款進入ATM機“攪局”，客戶應(yīng)確保ATM機存款功能已關(guān)閉，持卡人不妨多試幾次，確認讀卡口已封閉無法再使用后才可離去。

如果機器依然可以讀卡，則不妨在ATM機的屏幕和讀卡口貼上寫有“此機已壞，請勿使用，后果自負”的大幅紙張以防故障機器再被人使用。另外如果機器在退卡時吐出了交易憑證也應(yīng)當保留。

最后，由于使用ATM機存款，客戶與銀行的風(fēng)險責(zé)任完全不對等，客戶總是處于弱勢一方，因此如果銀行柜面排隊人數(shù)不多或不趕時間的話，最好還是到銀行柜面存款，以防范機器吞錢有理說不清的風(fēng)險。