馬蜂保信用卡8月11日訊，“銀行不是有容時容差還款政策嗎，只是晚還款一天，怎么還會被扣了透支利息和滯納金？”近日，市民余小姐撥通金陵晚報熱線稱，自己信用卡的到期還款日是7月25日，當(dāng)時比較忙就晚了一天還款，被扣了透支利息和滯納金。余小姐對此表示不解，說好的容時容差服務(wù)去哪了？

記者查詢后發(fā)現(xiàn)，信用卡容時容差出自2013年2月修訂后的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》(下文簡稱《公約》)。根據(jù)《公約》，“容時服務(wù)”指為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少3天，持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時還款?！叭莶罘?wù)”即如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額(至少為等值人民幣10元)時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單。

但是，《條約》并不是給持卡人晚還款甚至不還款的行為發(fā)放“免死金牌”，容時容差也有先決條件，如果欠款額大于銀行所規(guī)定的容差額，持卡人一樣會被全額罰息。 記者也咨詢了幾家銀行對于信用卡容時容差的規(guī)定。

北京銀行南京分行相關(guān)人士表示，“我行的容時期為3天，若不能在第3天的最后期限還款，持卡人可提前打電話向我行申請延遲還款，申請通過則可以延期。而容差最大金額為十元，持卡人若在下期賬單日前還清，則不產(chǎn)生利息，但會收取一定的手續(xù)費(fèi)，若在下期賬單日后償還，則計(jì)算利息?！?/p>

江蘇銀行工作人員答復(fù)稱，江蘇銀行信用卡容時容差服務(wù)無需單獨(dú)申請，該行信用卡容時服務(wù)時間為最后還款日第3天18時前，容差金融必須小于等于10元人民幣。

浙商銀行南京分行工作人員則告訴記者，該行的容時期限為2天，容差金額小于等于10元，并且容差金額將直接歸到下一期的賬單中。

有業(yè)內(nèi)人士指出，因?yàn)樵摋l款出自《公約》，并非是監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒布的強(qiáng)制性政策，所以各家銀行具體執(zhí)行條款內(nèi)容會有差異，建議市民向各自信用卡發(fā)卡行明確業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以免給自己造成不必要的麻煩。

信用卡詐騙花樣多 提高警惕防損失

信用卡因?yàn)橄认M(fèi)后還款以及可享各類刷卡優(yōu)惠的特點(diǎn)，獲得大眾認(rèn)可。但是，代辦信用卡詐騙、提升額度詐騙、積分兌換詐騙等事件卻屢見不鮮。銀行業(yè)內(nèi)人士建議，持卡人在遇到信用卡相關(guān)操作時不要輕信對方“花言巧語”，應(yīng)第一時間撥打發(fā)卡行官方客服熱線。不要點(diǎn)擊短信、郵件中的不明鏈接，更不要隨意向他人透露銀行卡卡號、背面后三位安全碼或是動態(tài)驗(yàn)證碼等重要信息。

市民周女士就向記者反映，近期她剛和騙子“過了招”，好在她警覺性較高，沒有給騙子“發(fā)揮的空間”。

“對方在電話里自稱是銀行客服，也報出了我的卡號信息及姓名等，所以開始時還耐心在聽。但她告訴我卡片在外地有透支消費(fèi)，要是不及時還款就會造成信用風(fēng)險，我就覺得蹊蹺了。我人在南京、卡在身邊，怎么可能有大額異地消費(fèi)？對方提出讓我提供卡片背后三位安全碼，說幫我進(jìn)一步進(jìn)行辦理?！币?yàn)橹腊踩a的重要性，周女士立馬意識到可能遭遇騙子。她當(dāng)即掛掉電話，撥打銀行官方客服電話查詢。當(dāng)客服人員告訴她根本沒有所謂的消費(fèi)透支信息存在時，既讓周女士安心也隱隱感到后怕?！昂迷谖覜]有相信騙子的話，但是他們能拿到我這么詳細(xì)的信息確實(shí)挺可怕的?！敝芘勘硎?，希望自己分享的經(jīng)歷能夠給其他市民提個醒，即便對方自稱銀行客服或是知悉持卡人信息，都不要輕信。自己撥打銀行官方公布的客服電話確認(rèn)一下既簡單也讓人放心。

然而并非每個人都像周女士一樣幸運(yùn)，市民秦先生就因?yàn)橄蝌_子提供了手機(jī)短信驗(yàn)證碼而損失了上千元。秦先生稱，自己接到了銀行客服電話稱，可幫他提升信用卡額度?！皩Ψ狡胀ㄔ捦?biāo)準(zhǔn)的，她告訴我已經(jīng)給我手機(jī)發(fā)來短信驗(yàn)證碼需要核對一下。我下意識就報給她了。沒想到幾分鐘后，就收到了消費(fèi)提示?！贝藭r，秦先生才意識到自己遇到了騙子。

記者從銀行業(yè)內(nèi)人士處了解到，信用卡已經(jīng)成為騙子主攻的一大“戰(zhàn)場”。根據(jù)銀行收集到的反饋情況來看，不法分子有的利用高科技儀器偽裝成運(yùn)營商，冒用號碼或是以與銀行客服電話相近號碼撥打持卡人電話進(jìn)行詐騙；還有的在撥打持卡人電話后會以各種借口騙得受害人卡片背面后三位安全碼或是短信驗(yàn)證碼。“一旦持卡人將這些重要信息透露給對方，遭受損失的可能性就會陡增?！?/p>

前述人士建議，市民要提高自身警惕意識。“接到電話、短信首先要與銀行公布的官方號碼進(jìn)行比對；其次，對于他人提供的鏈接網(wǎng)址不要隨意點(diǎn)擊，更不要在一些網(wǎng)站上輕易輸入銀行卡號、信用卡有效期、身份信息或是卡片背面后三位CVV碼；如果對方要求將銀行短信發(fā)送的驗(yàn)證碼報出時切勿照辦，正規(guī)銀行客服人員不會向持卡人索要該信息。”該銀行人士表示，持卡人一定不要被高收益、高回報或是莫名提高額度等消息沖昏頭腦，遇到信用卡方面疑問，及時撥打銀行公布的官方客服熱線進(jìn)行咨詢，即便出現(xiàn)問題也可以第一時間解決，將損失降低到最低限度。

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