問：信用卡的審核需要多長時(shí)間？

　　答：一般在收到您的申請資料后10個(gè)工作日左右，會(huì)有審核結(jié)果。

　　問：我可以給家人申請附屬卡嗎？

　　答：可以，您可以給父母、配偶及年滿十六周歲的子女申請附屬卡。

　　
　　問：我急用卡片，可以用快遞給我寄卡嗎？

　　答：我行默認(rèn)就是使用快遞寄送的

　　問：我急用卡片，可以用快遞給我寄卡嗎？

　　答：我行默認(rèn)就是使用快遞寄送的

　　問：我是平安信用卡持卡人，我可以享受多少保障金額？

　　答：信用卡失卡及被搶劫保障金額不超過該卡固定信用額度，最高不得超過人民幣5萬元

　　問：我覺得我的賬單不太對，怎么辦？

　　答：請不用擔(dān)心，如果您對賬單中列示的交易有疑問，請隨時(shí)致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95511-2，我們的客服人員會(huì)協(xié)助您進(jìn)行查詢與核對。

　　問：掛失后，如何申請保障服務(wù)？

　　答：若您的信用卡遺失、被竊、被搶奪或被搶劫，只要您選擇的是“僅憑簽名”消費(fèi)方式，并未開通“消費(fèi)憑密”功能，在掛失前72小時(shí)內(nèi)因信用卡被盜用發(fā)生的刷卡消費(fèi)損失，可憑公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)，向本行申請失卡保障。若您遭遇歹徒劫持，在被歹徒脅迫、生命和健康受到嚴(yán)重威脅的情況下，被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密碼，在掛失前72小時(shí)內(nèi)被歹徒以搶劫的信用卡通過自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）或銀行柜臺(tái)取現(xiàn)發(fā)生的損失，可憑公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)，向本行申請取現(xiàn)損失保障。您致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95511-2，我們的客服人員會(huì)協(xié)助您辦理掛失，并根據(jù)實(shí)際情況為您申請保障服務(wù)。

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