上月14日，孫小姐在商場刷卡1077元買了一條裙子，因當時無合適尺碼，商家答應次日從其他店調(diào)貨。結(jié)果，直到上月20日，商家仍調(diào)貨未果，失去耐心的孫小姐只得要求退款。當天，商家接受了她的退款要求，但表示不能退現(xiàn)金，只能把貨款返還到信用卡上。
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　　退款次日，孫小姐收到信用卡賬單，上面顯示本期欠款共2200多元，其中包括那條裙子的1077元。她尋思著，既然褲子的貨款已退還到信用卡上，這期賬單就只剩1100多元欠款，于是在本月8日扣款日往信用卡內(nèi)存入1200元整。
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　　前兩天，孫小姐再次收到銀行對賬單，竟然發(fā)現(xiàn)賬單上產(chǎn)生了利息和滯納金。詢問信用卡客服人員才得知，原來8日扣款時，1077元貨款還未退還到信用卡上，由于孫小姐只償還了1200元，未還清全部欠款，銀行對其全額罰息。
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　　雖然利息不多，孫小姐還是覺得特憋屈。在她看來，自己被罰息完全是因為退款太慢造成的。“刷卡時扣款分分鐘，退個款怎么20天還到不了賬？”孫小姐有些想不通。
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　　據(jù)中行、工行、招行、光大、興業(yè)等信用卡客服人員介紹，遇到刷卡購物后退貨的情況，貨款只能直接退到信用卡上，而且這個過程通常需要半個月左右，有時甚至更長。

　　此外，業(yè)內(nèi)人士建議，消費者打算分期付款購物時，最好選擇可全額退還手續(xù)費或按期收取手續(xù)費的信用卡，一旦需要退貨，可避免手續(xù)費損失或?qū)p失降到最低。

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