持卡人應(yīng)時(shí)刻“繃緊”安全用卡的那根弦，從源頭防止盜刷事件的發(fā)生。退一步說，即便真的被盜刷，切忌慌張，而應(yīng)第一時(shí)間與發(fā)卡銀行聯(lián)系，處理得當(dāng)仍有較大可能追回盜刷資金。

上述專家介紹，平安銀行信用卡中心實(shí)行7x24小時(shí)的實(shí)時(shí)交易監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常交易，會(huì)第一時(shí)間通過語音或人工外呼核實(shí)情況，對(duì)非本人交易的卡片及時(shí)凍結(jié)、止損。近年來通過研發(fā)人員的不懈努力，平安銀行信用卡監(jiān)控系統(tǒng)的精準(zhǔn)度也在不斷提高。2016年，該監(jiān)控系統(tǒng)精準(zhǔn)度已達(dá)3.5%，是2015年的兩倍;主動(dòng)發(fā)現(xiàn)案件占比總案件量80%，較2015年增加10%;盜用成功前即發(fā)現(xiàn)案件3萬余起，累計(jì)防堵金額逾2.8億元。

與此同時(shí)，平安銀行也提醒廣大用戶，謹(jǐn)防不法分子以調(diào)額、逾期還款等為由實(shí)施詐騙。銀行工作人員不會(huì)以任何原因向客戶索取動(dòng)態(tài)密碼和卡片背面的三位驗(yàn)證碼，任何索取以上密碼的行為均是詐騙。不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或掃描二維碼，不輕易登陸陌生WiFi，不向陌生人透露身份信息、卡片信息和密碼。請(qǐng)一定認(rèn)準(zhǔn)銀行官網(wǎng)和官方電話，對(duì)信息或來電有疑慮時(shí)，可致電官方客服咨詢。

平安信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著技術(shù)發(fā)展，信用卡盜用愈發(fā)猖獗。許多不法分子利用網(wǎng)購平臺(tái)提供木馬下載地址，當(dāng)購買者進(jìn)行掃碼后，病毒即潛伏在用戶手機(jī)中盜取銀行卡信息。因此，消費(fèi)者切記不可輕易掃碼或安裝可疑軟件，且最好使用手機(jī)殺毒軟件確保支付安全。另外，通過偽基站發(fā)送信息、撥打客戶電話的電信詐騙事件也時(shí)有發(fā)生，當(dāng)用戶收到短信和來電，要求填寫動(dòng)態(tài)碼時(shí)，一定要注意核實(shí)真?zhèn)危?jǐn)防上當(dāng)受騙。

用卡安全無疑是信用卡用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，客戶服務(wù)同樣是用戶關(guān)心的問題，在此方面，平安信用卡自然不會(huì)忽視。為了持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，近期，平安信用卡中心推出了各項(xiàng)“一鍵”服務(wù)，從辦卡、借款、查詢、還款等功能服務(wù)，到提交保險(xiǎn)理賠、呼叫道路救援、預(yù)約酒后代駕等增值服務(wù)，都可以通過平安口袋銀行APP “一鍵疾速”完成，真正實(shí)現(xiàn)了“快、易、好”的用卡體驗(yàn)。