持卡人應時刻“繃緊”安全用卡的那根弦，從源頭防止盜刷事件的發(fā)生。退一步說，即便真的被盜刷，切忌慌張，而應第一時間與發(fā)卡銀行聯(lián)系，處理得當仍有較大可能追回盜刷資金。

上述專家介紹，平安銀行信用卡中心實行7x24小時的實時交易監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常交易，會第一時間通過語音或人工外呼核實情況，對非本人交易的卡片及時凍結、止損。近年來通過研發(fā)人員的不懈努力，平安銀行信用卡監(jiān)控系統(tǒng)的精準度也在不斷提高。2016年，該監(jiān)控系統(tǒng)精準度已達3.5%，是2015年的兩倍;主動發(fā)現(xiàn)案件占比總案件量80%，較2015年增加10%;盜用成功前即發(fā)現(xiàn)案件3萬余起，累計防堵金額逾2.8億元。

與此同時，平安銀行也提醒廣大用戶，謹防不法分子以調額、逾期還款等為由實施詐騙。銀行工作人員不會以任何原因向客戶索取動態(tài)密碼和卡片背面的三位驗證碼，任何索取以上密碼的行為均是詐騙。不要輕易點擊不明鏈接或掃描二維碼，不輕易登陸陌生WiFi，不向陌生人透露身份信息、卡片信息和密碼。請一定認準銀行官網(wǎng)和官方電話，對信息或來電有疑慮時，可致電官方客服咨詢。

平安信用卡相關負責人表示，隨著技術發(fā)展，信用卡盜用愈發(fā)猖獗。許多不法分子利用網(wǎng)購平臺提供木馬下載地址，當購買者進行掃碼后，病毒即潛伏在用戶手機中盜取銀行卡信息。因此，消費者切記不可輕易掃碼或安裝可疑軟件，且最好使用手機殺毒軟件確保支付安全。另外，通過偽基站發(fā)送信息、撥打客戶電話的電信詐騙事件也時有發(fā)生，當用戶收到短信和來電，要求填寫動態(tài)碼時，一定要注意核實真?zhèn)?，謹防上當受騙。

用卡安全無疑是信用卡用戶關注的焦點，客戶服務同樣是用戶關心的問題，在此方面，平安信用卡自然不會忽視。為了持續(xù)提升客戶服務水平，近期，平安信用卡中心推出了各項“一鍵”服務，從辦卡、借款、查詢、還款等功能服務，到提交保險理賠、呼叫道路救援、預約酒后代駕等增值服務，都可以通過平安口袋銀行APP “一鍵疾速”完成，真正實現(xiàn)了“快、易、好”的用卡體驗。