如果你在網(wǎng)上購(gòu)物，接到交易不成功要退款給你的電話，千萬(wàn)要長(zhǎng)個(gè)心眼！

莫名接到退款要求

鐘愛(ài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的陳小姐前兩天接到一個(gè)電話，來(lái)電人自稱是某購(gòu)物網(wǎng)站工作人員，因陳小姐此前在該網(wǎng)站上的一次購(gòu)物交易未成功，現(xiàn)在要退款給陳小姐。而陳小姐日前的確在該網(wǎng)站買過(guò)一件家用電器，也沒(méi)注意到付款后有什么交易不成功的提示。陳小姐想，既然工作人員要給她退款，又不是跟她要錢，也就欣然接受。

這個(gè)所謂的網(wǎng)站工作人員表示，要往信用卡里退款還要陳小姐提供一系列的信息，如陳小姐的信用卡卡號(hào)、有效期、安全校驗(yàn)碼等信息，最后還要陳小姐提供手機(jī)動(dòng)態(tài)支付驗(yàn)證碼。陳小姐突然意識(shí)到，這些信息都告訴他，那不等于將這張信用卡交給他一樣了嗎？對(duì)方完全可以利用這些信息實(shí)施網(wǎng)絡(luò)盜刷。想到這里，陳小姐驚出一身冷汗，趕緊掛了電話，再打電話咨詢銀行和購(gòu)物網(wǎng)站客服人員，結(jié)果銀行和網(wǎng)站客服人員都明確表示這人一定是個(gè)騙子，幸虧陳小姐沒(méi)有將所有信息和盤托出。

虛假退款定有漏洞

近期發(fā)生多起不法分子冒充支付寶等網(wǎng)站工作人員以交易未成功需退款的名義，通過(guò)電話盜用持卡人信息。那么持卡人該如何防范呢？

建行信用卡專家介紹，不法分子在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)盜用時(shí)有幾點(diǎn)主要特征持卡人須留意，如支付寶等第三方支付網(wǎng)站均有統(tǒng)一規(guī)范的客戶服務(wù)電話，不法分子實(shí)施詐騙時(shí)使用的電話號(hào)碼通常為匿名登記，不同于官方網(wǎng)站公布的電話信息；在網(wǎng)絡(luò)支付過(guò)程中，退款交易不需要客戶輸入支付密碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼等關(guān)鍵信息，但不法分子往往利用客戶退款心切的心理，誘導(dǎo)客戶輸入上述信息；銀行同第三方支付均推出了手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證功能，該功能僅限于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付頁(yè)面輸入，銀行同第三方支付的工作人員不會(huì)以人工電話方式同客戶核實(shí)此類信息，而不法分子往往通過(guò)人工電話的方式聯(lián)系客戶，誘騙上述關(guān)鍵信息。

專家提醒，不法分子獲取客戶想退款的信息有幾種可能的途徑，首先是持卡客戶中了不法分子發(fā)布的木馬病毒，電腦中信息被盜?。黄浯问峭ㄟ^(guò)QQ聊天工具獲??；再次是通過(guò)一些虛假的網(wǎng)絡(luò)鏈接；最常見(jiàn)的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優(yōu)惠退款為由讓持卡客戶意識(shí)松懈，從而泄露銀行卡信息。