會員
在中國發(fā)行的信用卡數(shù)量正在逐年增加。根據(jù)央行發(fā)布的《2020年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》，截至第三季度末，信用卡、借貸合一卡的使用數(shù)量為7.66億張，環(huán)比增長1.29%，市場空間巨大。但是，隨著信用卡市場的擴(kuò)大，用戶投訴的數(shù)量逐年增加。根據(jù)銀監(jiān)會發(fā)布的通知，信用卡業(yè)務(wù)投訴占2020年第三季度銀行業(yè)務(wù)投訴總數(shù)的56.9%，比上一季度增長43.5%。負(fù)面的用戶體驗(yàn)使銀行越來越難以獲得客戶，而現(xiàn)有客戶的活躍度也在下降。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融與銀行同質(zhì)化競爭日趨激烈的時代，面對龐大的市場存量和廣闊的發(fā)展空間，優(yōu)化和升級傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)模式顯得尤為迫切。
數(shù)字化推動銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
十四五規(guī)劃提出“鼓勵銀行業(yè)發(fā)揮金融科技的賦能效應(yīng)”，這需要對科技成果和具體業(yè)務(wù)情景進(jìn)行深入整合，以提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)效率，轉(zhuǎn)變新商業(yè)模式。根據(jù)易觀報告，由于信用卡是互聯(lián)網(wǎng)基因和創(chuàng)新能力最強(qiáng)的銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信用卡是銀行轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域，信用卡業(yè)務(wù)更接近于更多的消費(fèi)場景，并圍繞主要的生活服務(wù)已成為發(fā)卡銀行布局的主要問題。民生銀行信用卡中心總裁陳大鵬指出，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。信用卡作為一種集成了銀行支付和融資以及在線和線下集成的新數(shù)字工具，自然已成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒。及未科技董事長兼CEO冒高峰認(rèn)為，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)將幫助銀行進(jìn)行高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，并孕育出新的金融服務(wù)模式。
科技加速信用卡業(yè)務(wù)的優(yōu)化
其實(shí)早在幾十年前，國外就開始探索和拓寬信用卡業(yè)務(wù)的消費(fèi)場景。美國運(yùn)通在商業(yè)上開創(chuàng)了精準(zhǔn)客戶定位的先例，圍繞大生活服務(wù)品類打造生態(tài)場景。美國運(yùn)通卡的黑卡用戶可以享受Dot & Vic's、Gucci、 Escada等私人導(dǎo)購服務(wù)，飛行時可享受機(jī)場候機(jī)室和頭等艙服務(wù)。信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)與超市巨頭好市多合作，發(fā)行聯(lián)名卡。使用該卡時，C端用戶可以獲得更高的消費(fèi)返利和積分服務(wù)，類似服務(wù)逐漸覆蓋高端酒店、航空、餐廳、俱樂部、溫泉等消費(fèi)場景。
信用卡
美國運(yùn)通收入的增長主要依靠發(fā)卡量的增加。然而，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，用戶對消費(fèi)場景的追求更加細(xì)化，傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不能滿足。信用卡市場已經(jīng)開始了一個新的階段，通過金融技術(shù)授權(quán)提供更準(zhǔn)確的數(shù)字操作。
我國在金融技術(shù)領(lǐng)域走在世界前列，但在用戶信用卡的運(yùn)營方面，與國外仍有差距。對于銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)來說，通過技術(shù)賦予傳統(tǒng)信用卡服務(wù)權(quán)能，可以更好地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升商戶服務(wù)，將傳統(tǒng)金融場景拓展到更多消費(fèi)場景，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
及未科技對此提出更為精準(zhǔn)的解決方案?！拔覀兺ㄟ^大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新一代信息技術(shù)，以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理和運(yùn)營能力，為銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)公司提供SAAS服務(wù)，幫助會員獲取、創(chuàng)造消費(fèi)場景和用戶忠誠度。管理?！奔拔纯萍糃OO黃宏澤表示，“公司的技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營和場景的出口能力將授權(quán)主要金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)于他們的金融技術(shù)生態(tài)場景;同時，以科技為驅(qū)動，以場景為依托，滿足銀行終端用戶消費(fèi)升級的質(zhì)量要求，進(jìn)而向商戶交付優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)銀行、商戶、用戶的雙贏。
據(jù)了解，圍繞用戶、銀行、商家，通過數(shù)字計算提供數(shù)千人、上千張面孔的一站式智能服務(wù)，技術(shù)的匱乏為消費(fèi)金融輸出了長期價值，為加速數(shù)字產(chǎn)業(yè)化做出了貢獻(xiàn)。據(jù)了解，及未科技已經(jīng)和中國銀聯(lián)、浦發(fā)銀行、招商銀行、光大銀行、民生銀行、上海銀行、上海農(nóng)商行、美國運(yùn)通和Visa等金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展深度合作。
在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”并存的時代，銀行將依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新的信息技術(shù)，在長期、規(guī)范的運(yùn)營下，日益完善自身的信用卡權(quán)利，滿足用戶多樣化、精準(zhǔn)化的消費(fèi)需求，信用卡業(yè)務(wù)將成為創(chuàng)新消費(fèi)金融領(lǐng)域的“潛力股”，未來增長空間巨大。
相關(guān)文章
3月30日，全球服務(wù)品牌美國運(yùn)通發(fā)布了2021年《全球旅行趨勢報告》(以下簡稱《報告》)。記者注意到，在該報道中，美國運(yùn)通簡介稱，自2020年8月以來，已與16家國內(nèi)優(yōu)質(zhì)銀行聯(lián)合推出近40種人民幣信用卡產(chǎn)品。
美國運(yùn)通已推出40款人民幣信用卡產(chǎn)品
活動期間北京銀行運(yùn)河文化信用卡持卡人每周三早上9:00開始，在每日優(yōu)鮮App、每日優(yōu)鮮小程序，通過微信支付，綁定北京銀行運(yùn)河文化信用卡進(jìn)行消費(fèi)，可享滿50元(含)立減25元優(yōu)惠。
北京銀行信用卡優(yōu)惠活動推薦
建設(shè)銀行深入貫徹中央關(guān)于金融扶貧的決策部署，充分動員社會力量參與扶貧，消費(fèi)扶貧愛心卡即是建設(shè)銀行運(yùn)用金融創(chuàng)新手段，以富有建行特色的金融產(chǎn)品深度釋放消費(fèi)扶貧潛力的有力舉措之一。
建設(shè)銀行信用卡以新金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興
近日,華夏銀行首張美國運(yùn)通人民幣信用卡產(chǎn)品——華夏銀行美國運(yùn)通耀紅卡正式發(fā)行上市。 華夏銀行美國運(yùn)通耀紅卡正式發(fā)行上市
華夏銀行美國運(yùn)通耀紅卡正式發(fā)行上市
3月末，A股上市銀行陸續(xù)進(jìn)入年報披露季，目前六家國有大型商業(yè)銀行的年報數(shù)據(jù)均已披露完成。
去年6家國有大行平均日賺31.18億
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2862.02億元，同比增長3.39%，實(shí)現(xiàn)凈利潤643.18億元，同比增長5.38%；全行不良貸款率0.88%。
郵儲銀行2020年信息科技投入90億 組織架構(gòu)已調(diào)整
近日，記者從興業(yè)銀行獲悉，短短三年間，在該行與興業(yè)信用卡持卡人的共同努力下，通過積分捐贈的形式
小積分大作為 興業(yè)銀行信用卡積分為騰格里沙漠添綠120畝
近日，中國銀聯(lián)攜手華夏銀行推出的云閃付主題信用卡發(fā)卡量突破百萬張。聚焦消費(fèi)者新需求、新習(xí)慣
云閃付主題信用卡發(fā)卡量破百萬張
2020年3月，一筆15萬元的境外刷卡交易，觸發(fā)了廣發(fā)信用卡實(shí)時監(jiān)控系統(tǒng)的攔截機(jī)制。由于該交易商戶存在可疑情況，風(fēng)控系統(tǒng)判定為“風(fēng)險商戶”，這筆15萬元的交易被攔截了下來。
廣發(fā)信用卡實(shí)時智能風(fēng)控為持卡人資金保駕護(hù)航
自從2017年整治互聯(lián)網(wǎng)金融參與校園貸開始，教育部、金融監(jiān)管部門頻頻發(fā)聲“開正門、堵偏門”。近期，銀保監(jiān)會、教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》（下稱《通知》）。
校園貸“開正門”持牌機(jī)構(gòu)愛了嗎？
