馬蜂保信用卡的建設(shè)銀行信用卡中心為大家介紹建行龍卡信用卡在網(wǎng)上商城中辦理積分兌換的進(jìn)度查詢。

如何在網(wǎng)上商城中查詢積分兌換的訂單處理進(jìn)度？

您進(jìn)入網(wǎng)上商城后，可以通過“我的賬戶—積分兌換—我的積分訂單”，查看訂單情況。每筆訂單分別存在以下狀態(tài)：已提交、已受理、支付成功（支付失?。⑴湄浿?、已發(fā)貨、交易完成、已撤銷。

1.已提交：表示持卡人在網(wǎng)上商城已提交禮品兌換申請(qǐng)，但其尚未輸入申請(qǐng)兌換的信用卡卡號(hào)，該筆訂單尚未完成兌換的申請(qǐng)操作。該狀態(tài)僅保留3天，3天后該申請(qǐng)記錄將自動(dòng)變?yōu)橐殉蜂N狀態(tài)。

2.已受理：表示持卡人的申請(qǐng)已正式提交我行，我行已收到該申請(qǐng)，等待后續(xù)處理。

3.支付成功（支付失敗）：表示客戶的兌換積分已扣除，等待商戶配貨。若為支付失敗，則表示由于積分不足、卡狀態(tài)異常等原因，導(dǎo)致訂單處理失敗。

4.配貨中：表示禮品供應(yīng)商已安排配送禮品，等待禮品發(fā)送

5.已發(fā)貨：表示禮品已通過快遞、短信等方式發(fā)送，請(qǐng)持卡人注意查收

6.交易完成：表示該筆交易已處理結(jié)束。（并不表示該訂單一定是兌換成功，包含：商戶因聯(lián)系不到客戶、送貨地址錯(cuò)、送貨無人簽收、航空里程姓名比對(duì)不符等退單結(jié)束。）

7.已撤銷：表示該筆訂單已取消申請(qǐng)，但自支付成功狀態(tài)起，訂單不可申請(qǐng)撤銷。訂單在“已提交”時(shí)，持卡人可通過網(wǎng)上商城自行撤銷；若訂單為“已受理”，持卡人必須通過400分期電話400-820-0008申請(qǐng)撤銷訂單。

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