打12378能全額退保費嗎？全額退保如何取證？

原創(chuàng) : 向東聯(lián)系小編 2025-06-08 01:45:15 閱讀(25406)

保險是現(xiàn)代人越來越重視的一個保障，但是保險也不是十全十美的。許多人在購買了不適合自己的保險之后想要退保，之后卻被保險公司告知“不能退保”，于是很多人都會選擇撥打銀保監(jiān)會的投訴電話12378進行維權。那么打12378能全額退保費嗎?全額退保該如何取證?

打12378能全額退保費

一、打12378能全額退保費嗎

保監(jiān)會設置這個電話是為了解決消費者的保險糾紛，至于是否能夠全額退費也是要看具體情況的，如果說打這個投訴電話就能全額退保，那么保險公司早就倒閉了，能夠全額退保費的情況如下。

1、猶豫期內退保，這個時候無論什么情況都是可以全額退保費的。

2、明明滿足條件保險公司卻拒絕退保，例如上面所說的情況，這種情況下我們投訴就可以爭取全額退保了。

3、保險公司處理不當，在當時購買了保險之后沒有給我們撥打回訪電話，或者是當初保險公司的銷售人員故意欺騙我們進行投保，這種情況下保險公司屬違規(guī)操作，自然是可以全額退保的。

二、全額退保該如何取證

除開猶豫期之外，想要全額退保都是需要證據(jù)的，這個時候我們就需要注意一些取證的技巧。千萬不要和保險公司說自己要全額退保，這樣會導致保險公司的工作人員產(chǎn)生防備之心，之后想要取證就難了。

我們可以仔細查看保險合同，看看合同內本來應該由我們簽字的部分是否存在代簽字的行為，我們還可以去通信公司(移動/聯(lián)通/電信)查詢當時的通話記錄，看看保險公司有沒有回訪電話。除此之外，還可以回憶當時保險的銷售人員有沒有違規(guī)的行為，最好是有錄音證據(jù)。

三、撥打電話需要注意些什么

撥打這個投訴電話不是說百分之百能夠成功的，需要注意以下兩點：

1、是否屬于投訴范圍，銀保監(jiān)會設置這個投訴電話主要就是用于處理保險公司與消費者之間的保險糾紛，即保險公司是否存在違法違規(guī)行為。

2、注意時間和技巧。馬蜂君了解到，12378客服的工作時間是周一至周五上午的九點到下午的五點，在電話接通之后我們要如實說明情況，比如說糾紛的具體情況，雙方的處理過程，對方違規(guī)的證據(jù)的等等。

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哪些情況可以全部取回？

如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點擊復制微信號)