12378是銀保監(jiān)會為銀行保險消費者設(shè)立的投訴維權(quán)熱線，利用這個熱線成功退保的案例有很多。所以一直都有很多朋友咨詢小編，撥打12378是不是就能夠讓保險公司退還全部保費，想必這個問題還有很多消費者想要弄清楚。那么今天的文章就給大家分享一下打12378可以全額退保嗎?正確步驟是怎樣的?
一、打12378可以全額退保嗎
打12378是可以全額退保的，但前提是你的保單具備全額退保的條件，并不是所有保單想要退保打12378就可以退回全款，要是能夠這樣的話，保險市場肯定會亂套。
猶豫期是可以無理由全額退保的，猶豫期退保的操作很簡單，一般自己申請就好，不需要找銀保監(jiān)會幫忙，除非是保險公司多收取了不合理的費用或者故意拖延退保。
還有一些特殊情況可以申請全額退保，比如保單有代簽名行為或銷售人員有違規(guī)操作，或者保險公司有其他過錯，掌握了一定的證據(jù)的話是可以打12378對保險公司進行投訴，然后提出全額退保的訴求的。
要是自己是不占理的或者拿不出證據(jù)證明保險公司有過錯的話，銀保監(jiān)會也無法幫忙申請全額退保。
二、打12378退保正確步驟
第一步，撥打12378，簡要說明自己在哪家保險公司買了何種保險產(chǎn)品，為何想要退保，需要什么幫助。
第二步，保險公司有明顯過錯的話，可以對保險公司或者保險業(yè)務(wù)員進行投訴舉報。
第三步，客服人員會要求提供一定的證據(jù)，按客服人員的指示上傳相關(guān)證據(jù)即可，比如通話錄音、聊天記錄、影像材料等等。
第四步，工作人員證明情況屬實，是保險公司有過錯的話，會聯(lián)系保險公司方面看如何解決問題。
第五步，等待銀保監(jiān)會或保險公司聯(lián)系自己，會給出具體的解決方案，如果自己滿意的話，可以找保險公司辦理退保手續(xù)。
三、12378無法撥通怎么辦
12378一時無法接通可能是因為撥打的人太多，熱線通道有點擁擠，大家可以多打幾次，并且要在工作時間撥打才有效，工作時間是9:00~17:00。
一直無法接通的話，還可以直接找當?shù)氐你y保監(jiān)會進行投訴，可以給當?shù)劂y保監(jiān)會的官網(wǎng)留言，或者是投送信件，或直接去線下找工作人員辦理相關(guān)手續(xù)。
小編是建議先與保險公司進行友好溝通，提出自己的退保訴求，與保險公司協(xié)商解決問題，問題得不到解決或者保險公司態(tài)度惡劣的話，再找銀保監(jiān)會介入。
以上就是打12378可以全額退保嗎，正確步驟是怎樣的全部內(nèi)容介紹。打12378不一定可以全額退保，除非保單滿足全額退保的條件，自己也掌握一定的證據(jù)，才有可能實現(xiàn)全額退保。大家還有其他保險問題的話，也可以添加微信咨詢馬蜂保。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導或者誤導銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點擊復制微信號)
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精彩評論
我入了20年的保險當時業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個坑，我也是給孩子交的20年的，說的時候說的可好了
二姐： 取不出是因為你沒找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復制微信：xys6875(點擊復制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點意見嗎
1小時前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys6875(點擊復制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險有問題可以保險維權(quán)嗎？保險退 保流程是什么樣的？
2小時前 贊 8
小熱乎： 只要確實保險購買有問題，保險法保護的，大部分區(qū)域、大部分險種都可以看看，會根據(jù)你保險種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！