現(xiàn)在有很多人為了獲得保障，都會(huì)提前購(gòu)買一些保險(xiǎn)，但是在購(gòu)買保險(xiǎn)或者理賠時(shí)，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)一些糾紛，因此很多人就想撥打電話投訴保險(xiǎn)公司。之前有人問(wèn)我12378老是打不通是什么原因?有其他投訴電話嗎?下面我們一起來(lái)了解一下。
一、12378老是打不通是什么原因
12378老是打不通有可能是因?yàn)閾艽虻娜吮容^多，畢竟它是服務(wù)熱線，平時(shí)接待的客戶比較多，所以遇到占線打不通的情況也是很正常的。也有可能是你的號(hào)碼被拉入了黑名單，所以打不通，但這種情況存在的幾率是非常小的。遇到打不通的情況，大家可以在不同時(shí)期的不同時(shí)間段內(nèi)多打幾次嘗試一下。
一般建議大家在與保險(xiǎn)公司出現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)該先私下與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商溝通，如果溝通無(wú)效并且自己占理的話，就可以撥打12378來(lái)進(jìn)行維權(quán)，但一定要提供相應(yīng)證據(jù)，否則工作人員是無(wú)法協(xié)助處理的。
二、12378老是打不通有其他投訴電話嗎
這種情況大家也可以撥打12315來(lái)嘗試一下。一般情況下，如果大家撥打12378無(wú)法投訴的話，可以采取以下這幾種方式來(lái)投訴：
1、撥打12315
這個(gè)電話也是維權(quán)電話，他們?cè)诮拥较M(fèi)者的投訴之后會(huì)進(jìn)行記錄跟進(jìn)，然后在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)協(xié)助大家處理問(wèn)題。
2、線下投訴
大家可以直接帶上相應(yīng)資料，去銀保監(jiān)會(huì)的線下辦事機(jī)構(gòu)當(dāng)面投訴，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有工作人員協(xié)助大家辦理。
三、12378上班時(shí)間是多久
12378的上班時(shí)間為每周工作日的早上9:00到下午17:00，如果大家有關(guān)于銀行、保險(xiǎn)方面的事情，想要投訴可以在這個(gè)時(shí)間內(nèi)撥打電話。所謂的工作日，就是只每周一到周五非法定節(jié)假日的時(shí)間，如果大家不是在工作人員的上班時(shí)間撥打電話，很有可能事情就不能得到及時(shí)的處理，一定要注意。
除此之外，銀保監(jiān)會(huì)還為消費(fèi)者提供了信訪咨詢，電話號(hào)碼為010-66279113，它的工作時(shí)間為上午9:00-11:30，下午14:00-16:30，大家有什么想要咨詢的，可以撥打這個(gè)電話來(lái)咨詢。
關(guān)于12378老是打不通是什么原因，有其他投訴電話嗎等內(nèi)容就為大家講解到這里了，如果你也有這方面的需求，可以看看這篇文章，希望我的回答能夠幫助到大家。
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