平安普惠是平安保險(xiǎn)公司旗下一家專門開(kāi)展融資擔(dān)保、小額貸款、融資咨詢等業(yè)務(wù)的公司，因?yàn)槠桨脖ｋU(xiǎn)公司的實(shí)力很強(qiáng)勁，所以很多人在有這些需求時(shí)都會(huì)選擇平安普惠。但是在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中也會(huì)遇到一些不滿意的地方，于是大家就想知道打12378投訴平安普惠有用嗎？
一、打12378投訴平安普惠有用嗎
打12378投訴平安普惠還是有用的。
12378是銀保監(jiān)會(huì)的客戶服務(wù)熱線，它是專門投訴銀行或者保險(xiǎn)公司的電話，因?yàn)槠桨财栈菔瞧桨脖ｋU(xiǎn)公司旗下的一家保險(xiǎn)公司，所以撥打這個(gè)電話投訴是有用的。
如果大家在接通電話之后，工作人員說(shuō)因?yàn)槠桨财栈菔瞧桨矄为?dú)的網(wǎng)貸公司，投訴不歸他們管的話。大家也可以直接去中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)的公眾號(hào)以及官網(wǎng)上面進(jìn)行投訴，這個(gè)是專門針對(duì)網(wǎng)貸公司的，所以一般都會(huì)受理。
二、打12378投訴平安普惠要多長(zhǎng)時(shí)間
一般情況下，撥打12378進(jìn)行投訴后，他們會(huì)在收到投訴之日起的15日之內(nèi)作出是否受理的決定，如果覺(jué)得受理，就會(huì)從受理之日起的60日內(nèi)作出相關(guān)處理決定。對(duì)于一些情況比較復(fù)雜的，時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)一些，但最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)30天。
12378是銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)熱線，它們的主要職責(zé)是接受消費(fèi)者的各項(xiàng)維權(quán)投訴，以及對(duì)保險(xiǎn)銀行機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員等違法行為進(jìn)行監(jiān)管，所以大家在遇到這些問(wèn)題時(shí)，都可以撥打這個(gè)電話來(lái)進(jìn)行投訴。但是，在投訴之前一定要把所有的資料準(zhǔn)備好，只有在有理有據(jù)的情況下投訴起來(lái)才會(huì)更加的方便快捷。
三、打12378投訴平安普惠要注意什么
1、注意時(shí)間：12378維權(quán)熱線的客服工作人員的工作時(shí)間為，每周工作日的9:00-18:00，大家一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)撥通電話，否則電話是沒(méi)辦法接通的，就算能接通也沒(méi)有工作人員幫大家處理。
2、留存證據(jù)：在撥打12378投訴平安普惠時(shí)，一定要提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)，就比如錄音、視頻、聊天記錄等，只有在證據(jù)充實(shí)的情況下，投訴成功的幾率才更大。
3、協(xié)商：對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單的事件，建議大家在投訴之前可以先和公司進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成再提起投訴，這樣對(duì)與投保人和公司來(lái)說(shuō)都是比較好的。
關(guān)于打12378投訴平安普惠有用嗎都內(nèi)容就講解到這里了，如果大家剛好有需要的話，可以看看這篇文章，希望我的回答能夠幫助到大家，如果看完之后還有什么疑問(wèn)，也可以留言馬蜂保進(jìn)行咨詢。
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