12378打不通還有什么辦法投訴？投訴要注意哪些問題？

原創(chuàng) : 丁巧云聯(lián)系小編 2022-11-22 10:21:19 閱讀(3702)

對12378有所了解的人應(yīng)該都知道，它是中國銀保監(jiān)會的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，如果大家想要投訴保險(xiǎn)公司，就可以撥打這個(gè)電話。之前有人問我12378打不通還有什么辦法投訴？下面小編就來為大家簡單講解一下，有需要的朋友可以一起來看看。

一、12378打不通還有什么辦法投訴

如果大家遇到12378打不通的情況，不如嘗試一下以書面的形式來進(jìn)行投訴。

大家可以將想要投訴的保險(xiǎn)公司的名稱以及具體的事情全部以書面的形式填寫清楚，再將收集的證據(jù)資料一并準(zhǔn)備好，經(jīng)過統(tǒng)一整理好之后，寄到銀保監(jiān)會的信訪部門。只要大家的投訴是符合要求的，銀保監(jiān)會在收到信件之后，都會盡快給出答復(fù)。

其實(shí)，建議大家在投訴保險(xiǎn)公司時(shí)，都盡量采取書面的形式，這樣才更有利于說明具體情況，銀保監(jiān)會處理起來也會更加方便一些。所以大家在遇到12378打不通的情況，不妨嘗試一下這個(gè)方法。

12378打不通還有什么辦法投訴

二、12378投訴要注意哪些問題

1、12378是中國銀保監(jiān)會的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，大家在撥打時(shí)要注意一下時(shí)間。因?yàn)殂y保監(jiān)會工作人員的上班時(shí)間為每周工作日的9:00-17:00，大家只有在這個(gè)時(shí)間段撥打電話才會有工作人員接聽，并協(xié)助大家處理問題。其余時(shí)間段很有可能會出現(xiàn)無人接聽的情況，所以大家要注意一下。

2、在電話接通之后，大家工作人員會詢問大家具體情況，所以大家在撥打電話之前，一定要提前組織一下語言，盡量精簡且明確地將事情經(jīng)過描述給工作人員，這樣才有利于工作人員盡快地進(jìn)行登記，并協(xié)助大家處理問題。