隨著購買保險產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的消費者越來越多，有關(guān)這方面的糾紛也逐漸增多。最近就有很多朋友咨詢投訴保險公司要撥打哪個電話合適，究竟是12378還是12363。那么今天的文章就給大家分享一下12363和12378的區(qū)別有哪些?保險不理賠打哪個電話投訴?
一、12363和12378的區(qū)別有哪些
1、投訴對象
12363是管金融方面的糾紛，這是中國人民銀行管理的全國性金融消費咨詢投訴服務(wù)熱線電話，對銀行等金融機構(gòu)不滿或者發(fā)現(xiàn)銀行等金融機構(gòu)存在違法行為的話，可以撥打12363進行投訴。
12378是管保險方面的糾紛，是中國銀保監(jiān)會的專為銀行和保險消費者設(shè)立的投訴服務(wù)專線;若大家對保險公司有不滿，或者保險公司存在違法違規(guī)行為的話，可以撥打12378進行投訴。
2、設(shè)立目的
12363的設(shè)立目的是保護金融消費者的合法權(quán)益;12378的設(shè)立目的是保護銀行和保險消費者的合法權(quán)益。
二、保險不理賠打哪個電話投訴
保險不理賠應(yīng)該打12378進行投訴。
若大家發(fā)現(xiàn)保險公司遲遲不肯理賠或者理賠不合理的話，可以先撥打保險公司總部的客服電話進行協(xié)商，申請重新核查或者要求保險公司總部給出理賠款項數(shù)額的具體解釋。
若保險公司總部遲遲不受理，給不出答復(fù)的話，大家可以撥打12378向銀保監(jiān)會進行投訴;注意要提交相關(guān)證據(jù)給銀保監(jiān)會客服人員，這樣才能更好的維護自己的合法權(quán)益。
三、12378投訴保險公司要注意什么
12378投訴保險公司要注意以下事項：
1、工作時間：12378并不是24小時在線，該熱線電話的工作時間是工作日的9點到17點，大家只有在工作時間撥打才能打通。
2、證明材料：投訴保險公司之前要提前準(zhǔn)備好保險公司違法違規(guī)的相關(guān)證明材料，比如聊天記錄、電話錄音等等;不能捏造證據(jù)，扭曲事實。
3、投訴內(nèi)容：撥打12378投訴保險公司要先告訴客服人員你的名字、投訴對象、投訴內(nèi)容，最后清晰的表達自己的訴求，這樣客服人員才會快速受理。
以上就是12363和12378的區(qū)別有哪些，保險不理賠打哪個電話投訴的相關(guān)內(nèi)容介紹。12363和12378主要在投訴對象和設(shè)立目的兩個方面有區(qū)別，大家想投訴保險公司需要撥打12378。如果大家還有其他保險問題不清楚的話，可以添加馬蜂保老師的微信進行咨詢。
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