有的消費者在銀行辦理金融業(yè)務(wù)的時候?qū)︺y行的服務(wù)不滿意，或者發(fā)現(xiàn)銀行有違規(guī)行為，就想著投訴銀行。很多朋友會通過12363電話投訴銀行，又不明白為什么很多人說打12363會后悔，那么今天就給大家分享一下為什么打12363后悔了?12363投訴銀行有什么后果?
一、為什么打12363后悔了
消費者打12363又后悔主要有以下兩個原因：
1、投訴事件不在12363受理范圍內(nèi)：12363是中國人民銀行的投訴電話，受理范圍包括支付、征信以及跨市場、跨行業(yè)、跨金融產(chǎn)品的投訴。如果投訴事件不在受理范圍內(nèi)的話，打了也是白打。
2、打12363后受到銀行糾纏：12363這個電話還是很有威力的，銀行擔(dān)心影響自己營業(yè)網(wǎng)點的考評，因此會積極爭取用戶撤訴。銀行收到被投訴的通知之后，可能就會一直聯(lián)系投訴人，要求撤訴，投訴人一直不滿意不撤訴的話，可能會一直被銀行電話騷擾。
二、12363投訴銀行有什么后果
12363投訴銀行有什么后果要看實際投訴問題的嚴(yán)重程度：
1、如果是投訴銀行違背了“七不準(zhǔn)四公開”之類的問題，情況屬實的話，整個支行都會被處理，情形嚴(yán)重的話會被開除公職黨籍。
2、如果只是投訴銀行的服務(wù)問題，相關(guān)部門會要求銀行進(jìn)行整改，直到投訴人滿意。如果投訴人不撤訴的話，該銀行網(wǎng)點會有投訴記錄，將會影響到年底的整體考評，年底考核不合格的話，相關(guān)負(fù)責(zé)人可能會被扣除績效，或按考核標(biāo)準(zhǔn)對違規(guī)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
三、12363投訴銀行后多久能有結(jié)果
12363投訴銀行之后大概15~20天左右就會有結(jié)果。
因為12363是全國性的國家金融消費者公益投訴電話，受理的投訴范圍比較廣泛，通過此號碼投訴銀行的消費者很多，對投訴事件進(jìn)行調(diào)查審核也是需要時間的，所以需要投訴人耐心等待一段時間。
用戶在投訴的時候一定要如實陳述情況事實，投訴銀行違法違規(guī)行為的話，還需要出具相關(guān)的證明材料，不能捏造證據(jù)，歪曲事實，被發(fā)現(xiàn)是惡意投訴的話會被批評教育。
以上就是為什么打12363后悔了，12363投訴銀行有什么后果的全部內(nèi)容介紹。打12363后悔可能是因為12363無法解決自己的問題或者投訴銀行之后一直被銀行糾纏;若大家一直被銀行糾纏，可以直接說明自己的訴求，滿意了之后再撤訴。如果大家還有其他保險問題想要了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。
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