12363是中國(guó)銀行負(fù)責(zé)的全國(guó)性金融消費(fèi)者投訴熱線，如果對(duì)銀行不滿意或者發(fā)現(xiàn)銀行存在違法或違規(guī)行為的話，就可以撥打這個(gè)號(hào)碼進(jìn)行投訴。很多人想要弄清楚投訴銀行會(huì)有什么后果，那么今天就給大家分享一下銀行被12363投訴后果是怎樣的?幾天能給出結(jié)果?
一、銀行被12363投訴后果是怎樣的
銀行被12363投訴有什么后果要根據(jù)具體的投訴情況進(jìn)行分析。
如果大家投訴的是銀行違反銀行七不準(zhǔn)四公開這類很嚴(yán)重的問(wèn)題，那么中國(guó)人民銀行會(huì)組織核實(shí)，經(jīng)查證之后，情況屬實(shí)的話，涉事銀行負(fù)責(zé)人和銀行員工將會(huì)被處理，情節(jié)嚴(yán)重的話還有可能被開除公職黨籍，后果是非常嚴(yán)重的。
若大家投訴的只是普通的服務(wù)態(tài)度或銀行產(chǎn)品的問(wèn)題，那么中國(guó)人民銀行會(huì)幫助消費(fèi)者與銀行進(jìn)行協(xié)商，或者督促銀行進(jìn)行整改，一般不會(huì)造成實(shí)際的處罰，但會(huì)有投訴記錄，對(duì)銀行的年度評(píng)估有一定的影響。
二、12363投訴銀行幾天能給出結(jié)果
12363投訴銀行一般10~15天左右就會(huì)給出結(jié)果。
12363的工作人員收到消費(fèi)者的投訴信息之后，會(huì)先與被投訴的銀行取得聯(lián)系，核實(shí)情況，并委派專人進(jìn)行調(diào)查。如果情況屬實(shí)的話，就會(huì)通知消費(fèi)者受理結(jié)果;受理成功之后會(huì)自受理之日起的30天內(nèi)完成對(duì)銀行的處理或處罰，給出滿意的答復(fù)。
但前提是投訴的問(wèn)題屬實(shí)，并且能夠提供相關(guān)的證據(jù)材料，還要銀行配合才會(huì)這么快給出結(jié)果;若證據(jù)模糊，銀行又不配合或者情況太復(fù)雜的話，可能會(huì)延遲很長(zhǎng)時(shí)間才能給出答復(fù)。
三、12363投訴銀行要注意什么細(xì)節(jié)
1、工作時(shí)間：大家要在12363工作時(shí)間內(nèi)撥打才可以撥通，12363工作時(shí)間是工作日(周一到周五)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。
2、區(qū)號(hào)：投訴銀行需要加銀行所在地的區(qū)號(hào)，比如想要投訴長(zhǎng)沙銀行，就需要撥打0731-12363，區(qū)號(hào)可以上瀏覽器查詢。
3、并不是所有城市都開通了12363熱線，因此大家最好提前咨詢一下當(dāng)?shù)厥欠裨?2363的受理范圍內(nèi);若不在的話，大家還可以選擇撥打12378投訴銀行，這是銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一投訴熱線。
以上就是銀行被12363投訴后果是怎樣的，幾天能給出結(jié)果的全部?jī)?nèi)容介紹。銀行被12363投訴有什么后果要看消費(fèi)者投訴的是什么事情;若只是服務(wù)問(wèn)題，銀行不會(huì)受處罰;若情況比較嚴(yán)重，存在違法違規(guī)行為，那么銀行會(huì)被從上而下進(jìn)行整改。朋友們還有其他問(wèn)題的話，可以添加微信咨詢馬蜂保。
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