大多數(shù)人應(yīng)該都與銀行打過(guò)交道，有的銀行服務(wù)態(tài)度不好，甚至還存在某些違規(guī)違法操作，銀行客戶想要投訴但不知道具體該怎么做。那么今天的文章就給大家分享一下打12363后下場(chǎng)很慘嗎銀行會(huì)有什么下場(chǎng)?要注意哪些細(xì)節(jié)?
一、打12363后下場(chǎng)很慘嗎銀行會(huì)有什么下場(chǎng)
打12363投訴銀行成功的話，下場(chǎng)確實(shí)會(huì)比較慘，具體會(huì)有什么下場(chǎng)要看投訴的問(wèn)題是什么。
若客戶投訴的只是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的話，相關(guān)負(fù)責(zé)人只是會(huì)被說(shuō)教一頓，會(huì)要求銀行進(jìn)行整改，并向客戶道歉，取得客戶的諒解。
若客戶投訴銀行存在違反“七不允許”“四開(kāi)放”的情況，經(jīng)查證之后，該銀行從上到下都會(huì)被進(jìn)行處理，事態(tài)嚴(yán)重的話甚至?xí)婚_(kāi)除公職黨。
銀行被客戶投訴之后會(huì)留下投訴記錄，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的年度評(píng)估有很大的銀行，因此銀行會(huì)積極爭(zhēng)取消費(fèi)者諒解撤訴，消費(fèi)者可以趁機(jī)解決自己的問(wèn)題，達(dá)到自己的訴求。
二、打12363投訴銀行要注意哪些細(xì)節(jié)
打12363投訴銀行要注意以下細(xì)節(jié)：
1、要提前收集相關(guān)證據(jù)，若投訴銀行的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，需要出具能夠證明服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的證明材料;若投訴銀行存在違法違規(guī)行為，也需要提供相關(guān)證據(jù)。
2、撥通12363后要清晰表達(dá)問(wèn)題，并說(shuō)明自己的訴求;接通電話后，要先向客服人員簡(jiǎn)要說(shuō)明自己的姓名、投訴對(duì)象、投訴問(wèn)題以及自身訴求。
3、向12363投訴銀行之前，要先與銀行進(jìn)行溝通協(xié)商，溝通協(xié)商過(guò)程中可以錄音，若協(xié)商不來(lái)也可以作為證明材料提交給相關(guān)部門。
三、可以通過(guò)哪些渠道投訴銀行
1、12363投訴：12363是工業(yè)化信息化部批準(zhǔn)的國(guó)家金融消費(fèi)者投訴服務(wù)號(hào)碼，方便金融消費(fèi)者投訴，可以有效解決消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)之間的矛盾。
2、12378投訴：12378是銀保監(jiān)會(huì)設(shè)置的消費(fèi)者投訴熱線，為保險(xiǎn)消費(fèi)者和銀行消費(fèi)者提供服務(wù)，對(duì)銀行不滿意的話找銀保監(jiān)會(huì)也是很有用的。
3、銀行總行投訴：大家所要投訴的銀行往往是分行，因此可以找銀行總行進(jìn)行投訴，總行對(duì)分行有監(jiān)督管理義務(wù)。
4、12315投訴：大家也可以撥打消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴，雖然作用不大，但也可以試一試。
以上就是打12363后下場(chǎng)很慘嗎銀行會(huì)有什么下場(chǎng)，要注意哪些細(xì)節(jié)的全部?jī)?nèi)容介紹。打12363后銀行的下場(chǎng)確實(shí)會(huì)比較慘，但具體會(huì)有怎樣的下場(chǎng)要根據(jù)投訴的問(wèn)題進(jìn)行分析。如果朋友們還有其他問(wèn)題想要了解，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。
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