12378是銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立的投訴維權(quán)熱線，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)銀行或者保險(xiǎn)公司存在違規(guī)行為的話，可以選擇撥打這個(gè)電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。不少人質(zhì)疑這個(gè)電話是否有用，那么今天的文章就給大家分享一下銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了有用嗎?電話投訴要注意哪些細(xì)節(jié)?
一、銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了有用嗎
銀保監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了還是有用的。
12378是銀保監(jiān)會(huì)專門為銀行以及保險(xiǎn)消費(fèi)者設(shè)立的投訴維權(quán)熱線，接收到消費(fèi)者的投訴信息之后，會(huì)快速進(jìn)行處理?？头藛T一般會(huì)轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局進(jìn)行處理，銀保監(jiān)局收到相關(guān)信息之后，就會(huì)與被舉報(bào)投訴的銀行或保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，表達(dá)消費(fèi)者的訴求，幫助消費(fèi)者維權(quán)。
12378有用的前提在于投訴的事項(xiàng)屬實(shí)，并且有相關(guān)的證據(jù)材料，消費(fèi)者是占理的一方;如果消費(fèi)者惡意投訴或者消費(fèi)者不占理的話，投訴自然是無(wú)效的。
二、電話投訴要注意哪些細(xì)節(jié)
電話投訴要注意以下細(xì)節(jié)：
1、注意要在工作日撥打12378才能夠撥通，12378的工作時(shí)間是周一到周五的早上9點(diǎn)到下雨17點(diǎn)。
2、注意表達(dá)問(wèn)題要流暢，情緒要穩(wěn)定，要簡(jiǎn)要說(shuō)明前因后果，容易激動(dòng)的朋友可以事先打好草稿;最好是提前收集好相關(guān)的證據(jù)材料。
3、注意撥通電話之后，要說(shuō)明自己的個(gè)人信息，投訴對(duì)象的信息，要清晰表達(dá)自己的訴求;比如自己想快點(diǎn)得到理賠，或者想要全額退保等等。
三、還有哪些方式可以投訴保險(xiǎn)公司
除了撥打12378進(jìn)行投訴之外，還能通過(guò)以下方式投訴保險(xiǎn)公司：
1、如果想要投訴的是某個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或者保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，可以撥打保險(xiǎn)公司總部的客服熱線進(jìn)行投訴;保險(xiǎn)公司總部是有權(quán)監(jiān)管下屬機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員的。
2、大家還可以撥打消費(fèi)者維權(quán)電話12315投訴保險(xiǎn)公司，畢竟保險(xiǎn)消費(fèi)者也屬于消費(fèi)者行列。
3、如果撥打12378和消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話都無(wú)效的話，還可以向當(dāng)?shù)胤ㄔ?a href="http://z5swt.cn/49326.html" title="怎么起訴保險(xiǎn)公司退保？退保流程是什么？" target="_blank" rel="noopener">起訴保險(xiǎn)公司;不過(guò)不到一定地步的話是不建議起訴保險(xiǎn)公司的，因?yàn)樽约盒枰冻鲆欢ǖ脑V訟費(fèi)用，而且比較費(fèi)時(shí)間。
以上就是銀監(jiān)會(huì)投訴電話12378打了有用嗎，電話投訴要注意哪些細(xì)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容介紹。12378投訴銀行或保險(xiǎn)公司還是有用的，前提條件是消費(fèi)者是占理的一方，并且能提供相關(guān)證明材料。如果朋友們還有其他保險(xiǎn)問(wèn)題不了解的話，可以添加微信咨詢馬蜂保老師。
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