12378是銀保監(jiān)會設立的投訴維權熱線，消費者發(fā)現(xiàn)銀行或者保險公司存在違規(guī)行為的話，可以選擇撥打這個電話進行投訴舉報，維護自己的正當權益。不少人質疑這個電話是否有用，那么今天的文章就給大家分享一下銀監(jiān)會投訴電話12378打了有用嗎?電話投訴要注意哪些細節(jié)?
一、銀監(jiān)會投訴電話12378打了有用嗎
銀保監(jiān)會投訴電話12378打了還是有用的。
12378是銀保監(jiān)會專門為銀行以及保險消費者設立的投訴維權熱線，接收到消費者的投訴信息之后，會快速進行處理?？头藛T一般會轉接到當?shù)劂y保監(jiān)局進行處理，銀保監(jiān)局收到相關信息之后，就會與被舉報投訴的銀行或保險公司進行協(xié)商，表達消費者的訴求，幫助消費者維權。
12378有用的前提在于投訴的事項屬實，并且有相關的證據(jù)材料，消費者是占理的一方;如果消費者惡意投訴或者消費者不占理的話，投訴自然是無效的。
二、電話投訴要注意哪些細節(jié)
電話投訴要注意以下細節(jié)：
1、注意要在工作日撥打12378才能夠撥通，12378的工作時間是周一到周五的早上9點到下雨17點。
2、注意表達問題要流暢，情緒要穩(wěn)定，要簡要說明前因后果，容易激動的朋友可以事先打好草稿;最好是提前收集好相關的證據(jù)材料。
3、注意撥通電話之后，要說明自己的個人信息，投訴對象的信息，要清晰表達自己的訴求;比如自己想快點得到理賠，或者想要全額退保等等。
三、還有哪些方式可以投訴保險公司
除了撥打12378進行投訴之外，還能通過以下方式投訴保險公司：
1、如果想要投訴的是某個保險業(yè)務員或者保險分支機構網(wǎng)點，可以撥打保險公司總部的客服熱線進行投訴;保險公司總部是有權監(jiān)管下屬機構和服務人員的。
2、大家還可以撥打消費者維權電話12315投訴保險公司，畢竟保險消費者也屬于消費者行列。
3、如果撥打12378和消費者協(xié)會電話都無效的話，還可以向當?shù)胤ㄔ?a href="http://z5swt.cn/49326.html" title="怎么起訴保險公司退保？退保流程是什么？" target="_blank" rel="noopener">起訴保險公司;不過不到一定地步的話是不建議起訴保險公司的，因為自己需要付出一定的訴訟費用，而且比較費時間。
以上就是銀監(jiān)會投訴電話12378打了有用嗎，電話投訴要注意哪些細節(jié)的相關內容介紹。12378投訴銀行或保險公司還是有用的，前提條件是消費者是占理的一方，并且能提供相關證明材料。如果朋友們還有其他保險問題不了解的話，可以添加微信咨詢馬蜂保老師。
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