如今很多人都會購買保險為自己增添一份保障，但保險比較復雜，消費者難免因理賠、退保等問題與保險公司產(chǎn)生糾紛。最近就有不少朋友問怎么投訴保險公司，12378投訴有哪些技巧。那么今天就給大家分享一下保險投訴12378技巧有哪些?打不通怎么辦?
一、保險投訴12378技巧有哪些
12378投訴保險公司主要有以下技巧：
1、語氣要平和，說話要有條理，不要吐槽式投訴保險公司，要讓客服人員聽明白你想表達什么，還有就是一定不要罵人說臟話。
2、最好提前準備好相關的證據(jù)材料，工作人員提問時能夠及時答復，要求相關證據(jù)時可以第一時間提交，可以節(jié)省很多時間，讓投訴受理的更快。
3、指出保險公司的違法違規(guī)情況，說明保險公司的過錯，并表明自己掌握了哪些證據(jù)。
4、明確表達自己的訴求，讓銀保監(jiān)會明白你想要在那樣的結果，不要因為不好意思就模糊自己的訴求，你明確表明他們才更好與保險公司協(xié)商。
二、保險投訴12378打不通怎么辦
保險投訴12378打不通是很正常的事情，并且12378是全國性的消費者投訴熱線;一時打不通的話可以換個時間再打，12378的工作時間是工作日的9：00到17：00，并不提供24小時服務。
大家還可以嘗試將要投訴的內(nèi)容和相關證據(jù)材料整理好郵寄給銀保監(jiān)會的信訪部門，或者通過官網(wǎng)給出的郵箱發(fā)送郵件給銀保監(jiān)會。
銀保監(jiān)會接收投訴和相關證明材料之后，會盡快給出一個令客戶滿意的答案。
三、還能通過哪些渠道投訴保險公司
消費者還可以通過以下渠道投訴保險公司：
1、保險公司總部熱線：如果是想投訴保險公司的分支機構或者旗下的保險業(yè)務員的話，可以撥打保險公司總部熱線進行投訴。
2、消費者投訴熱線：大家還可以撥打12315全國消費者投訴熱線投訴保險公司，保險產(chǎn)品也在管理范圍內(nèi)。
3、人民法院起訴：若向銀保監(jiān)會投訴也沒有結果的話，大家還可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ?a href="http://z5swt.cn/49326.html" title="怎么起訴保險公司退保？退保流程是什么？" target="_blank" rel="noopener">起訴保險公司，用法律的武器維護自己的合法權益，前提是要掌握確切的證據(jù)。
以上就是保險投訴12378技巧有哪些，打不通怎么辦的全部內(nèi)容介紹。今天的文章給大家分享了打12378投訴保險公司的技巧，大家打不通12378這個電話的時候也可以嘗試信訪渠道。如果朋友們還有其他保險問題不了解的話，歡迎添加馬蜂保老師的微信進行咨詢。
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