12378是銀保監(jiān)會(huì)的維權(quán)電話，可以幫助銀行和保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán);還有很多朋友不知道打12378會(huì)有怎樣的后果，那么今天的文章就給大家分享一下打12378的后果是什么，投訴保險(xiǎn)公司要注意什么?
一、打12378的后果是什么
打12378不會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。
12378接收到消費(fèi)者的投訴信息之后會(huì)將其轉(zhuǎn)交到管轄地的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)和消費(fèi)者所投訴的銀行或保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，了解發(fā)生糾紛的具體原因，說(shuō)明消費(fèi)者的訴求。
然后會(huì)由保險(xiǎn)公司聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行解決;如果保險(xiǎn)公司或銀行確實(shí)有違規(guī)違法行為的話，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)對(duì)相應(yīng)的機(jī)構(gòu)作出懲罰。
如果消費(fèi)者故意捏造、虛構(gòu)證據(jù)，惡意投訴的話，被發(fā)現(xiàn)后會(huì)被銀保監(jiān)會(huì)教育批評(píng);還有可能會(huì)被相關(guān)保險(xiǎn)公司拉入黑名單。
二、12378打不通怎么辦
12378打不通可以以書(shū)面的形式，將要投訴維權(quán)的事件進(jìn)行整理，然后寄送到銀保監(jiān)會(huì)的信訪部門(mén);可以通過(guò)郵寄的方式投送，也可以在銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)的信訪入口上傳相關(guān)投訴郵件。
12378電話打不通可能是不在12378的工作時(shí)間或者通話占線;大家可以多撥打幾次，注意在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行撥打;或者大家也可以直接撥打當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)客服熱線，具體號(hào)碼可上網(wǎng)查詢(xún)。
三、投訴保險(xiǎn)公司要注意什么
投訴保險(xiǎn)公司要注意以下事項(xiàng):
1、要注意投訴的時(shí)間，銀保監(jiān)會(huì)的工作時(shí)間是每周一到周五早上9點(diǎn)~12點(diǎn)，下午14點(diǎn)~17點(diǎn)。
2、要注意提供有效證據(jù)，材料齊全、證據(jù)有效的情況下，銀保監(jiān)會(huì)處理才會(huì)更加迅速。
3、注意向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司之前，要先與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，可以直接撥打保險(xiǎn)公司總部電話進(jìn)行協(xié)商。
4、若向12378投訴無(wú)效，但又確實(shí)屬于保險(xiǎn)公司違法違規(guī)行為，這種情況下可以直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。
以上就是打12378的后果是什么，投訴保險(xiǎn)公司要注意什么的全部?jī)?nèi)容介紹。打12378的后果是保險(xiǎn)公司會(huì)被銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)督處理好與消費(fèi)者的糾紛，保險(xiǎn)公司有違法違規(guī)行為的話會(huì)被銀保監(jiān)會(huì)處罰。如果朋友們還有其他保險(xiǎn)問(wèn)題不了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢(xún)。
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