如果保險(xiǎn)遇到了任何問(wèn)題都可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的熱線12378進(jìn)行反映，但是有的時(shí)候，12378并打不通，所以有些人就比較好奇，不知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況以及該怎么辦。下面我們一起來(lái)了解一下12378為什么打不通？可以用信件的形式投訴嗎？
一、12378為什么打不通
12378打不通有可能是因?yàn)閾艽虻娜藬?shù)比較多，所以一直顯示忙線，大家可以換個(gè)時(shí)間進(jìn)行撥打，盡量避開(kāi)高峰期。
如果投訴熱線一直打不通，那么還可以通過(guò)其他的聯(lián)系方式聯(lián)系銀保監(jiān)會(huì)，比如在官方網(wǎng)站下進(jìn)行留言，或直接以信件的形式寄到銀保監(jiān)會(huì)，這些措施都是可以有效聯(lián)系到銀保監(jiān)會(huì)的。大家也不一定要撥打這個(gè)電話進(jìn)行投訴，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線進(jìn)行投訴也是可以的。
二、12378打不通可以用信件的形式投訴嗎
可以。
12378打不通，如果投保人想要向銀保監(jiān)會(huì)投訴電話，可以通過(guò)信件的形式寄往銀保監(jiān)會(huì)，只是時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)，銀保監(jiān)會(huì)收到后會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)此給出回復(fù)，提供相應(yīng)的解決方案。
除了投訴，大家遇到保險(xiǎn)公司存在違規(guī)的行為，還可以進(jìn)行起訴，通過(guò)法律的手段捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。只不過(guò)訴訟的時(shí)間會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。
三、打12378有什么技巧
1、首先我們可以打開(kāi)銀監(jiān)會(huì)的網(wǎng)站，然后進(jìn)行在線咨詢(xún)或者互動(dòng)交流，對(duì)所需要投訴的對(duì)象有一定的了解;
2、然后根據(jù)銀監(jiān)會(huì)所固定的時(shí)間來(lái)選擇投訴時(shí)間，一般是周一至周五的早上九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，雙休日是沒(méi)有人接的。
3、撥打電話就是直接撥通12378就好，避免錯(cuò)過(guò)，可以選擇外放揚(yáng)聲器;
4、撥通后盡量選擇人工，按照提示音進(jìn)行選擇，一般第一遍很難接通，多耐心等待幾個(gè)來(lái)回。
上述內(nèi)容便是有關(guān)12378為什么打不通的全部介紹了，可能是這個(gè)時(shí)間撥打的人數(shù)較多，大家可以換個(gè)時(shí)間撥打，盡量避開(kāi)高峰期。希望小編的介紹對(duì)大家有所幫助，如果還有其他的疑惑可以登錄馬蜂保網(wǎng)站進(jìn)行了解。
更多保險(xiǎn)問(wèn)題，咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)老師快速解答
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：YKJ6060(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
保險(xiǎn)投訴12378打不通還可以打什么電話？有什么影響？
專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)
