大家都知道消費者的基本權(quán)益都是受到國家相關(guān)法律保護的，就算是購買保險亦或是銀行等產(chǎn)品，要是買到假冒或其他偽劣產(chǎn)品的話，都是可以進行投訴處理的，這不就有人撥打12378進行投訴，但是打12378投訴應(yīng)該怎么說?受理多長時間生效?本期小編來為各位介紹下。
一、打12378投訴應(yīng)該怎么說
不少人可能只知道12378是投訴電話，撥通之后，卻不知道應(yīng)該怎么說，具體可以這樣做：
撥打12378投訴電話后，跟工作人員說明自己要投訴的具體需求，以及想要獲得怎樣的一個結(jié)果，已經(jīng)可以提供哪些這句，如果說工作人員拒絕溝通的話，可以提前錄音以及記下客服的工號是多少。
不過大家要確定的一點是，一定要跟工作人員好好溝通，溝通清楚后，告知可以提供的證據(jù)，以及詢問提交方式，和最后多久可以獲得最終結(jié)果。
二、打12378投訴受理多長時間生效
打12378投訴電話后，一般是不可能立即給予解決的，具體會在收到來電之后的十五天內(nèi)，告知投訴人是否接受此次受理，而且從受理之日后的六十天內(nèi)做出最終結(jié)果，當(dāng)然要是情況比較復(fù)雜的話，還可以往后延長三十天。
不過要想事情可以很快得到解決的話，一定要在投訴的時候就做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，然后方可盡快獲得最終處理結(jié)果，但是切忌萬萬不要惡意騷擾。
三、打12378投訴注意事項有哪些
打12378的投訴注意事項主要有以下幾點：
1、可以隨時撥打電話查詢問題的辦理進度;
2、千萬要避免粗俗的投訴，語速快以及投訴內(nèi)容混亂，這樣一來容易導(dǎo)致工作人員記錄不完成，且問題反饋不全，這樣是不利于后續(xù)的處理事宜;
3、如果不是投訴的利益問題的話，那么有可能會導(dǎo)致無法受理其訴求;
4、反饋問題的時候，一定要十分明確的指明其違規(guī)以及違法等內(nèi)容;
5、說明清楚自己的最終訴求是什么。
有關(guān)于打12378投訴應(yīng)該怎么說的內(nèi)容介紹就是這些，總之大家要提出投訴的話，是一定要表明清楚緣由的，只有這樣才能更快的獲得最終結(jié)果。
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