大家都知道消費(fèi)者的基本權(quán)益都是受到國(guó)家相關(guān)法律保護(hù)的，就算是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)亦或是銀行等產(chǎn)品，要是買(mǎi)到假冒或其他偽劣產(chǎn)品的話(huà)，都是可以進(jìn)行投訴處理的，這不就有人撥打12378進(jìn)行投訴，但是打12378投訴應(yīng)該怎么說(shuō)?受理多長(zhǎng)時(shí)間生效?本期小編來(lái)為各位介紹下。
一、打12378投訴應(yīng)該怎么說(shuō)
不少人可能只知道12378是投訴電話(huà)，撥通之后，卻不知道應(yīng)該怎么說(shuō)，具體可以這樣做：
撥打12378投訴電話(huà)后，跟工作人員說(shuō)明自己要投訴的具體需求，以及想要獲得怎樣的一個(gè)結(jié)果，已經(jīng)可以提供哪些這句，如果說(shuō)工作人員拒絕溝通的話(huà)，可以提前錄音以及記下客服的工號(hào)是多少。
不過(guò)大家要確定的一點(diǎn)是，一定要跟工作人員好好溝通，溝通清楚后，告知可以提供的證據(jù)，以及詢(xún)問(wèn)提交方式，和最后多久可以獲得最終結(jié)果。
二、打12378投訴受理多長(zhǎng)時(shí)間生效
打12378投訴電話(huà)后，一般是不可能立即給予解決的，具體會(huì)在收到來(lái)電之后的十五天內(nèi)，告知投訴人是否接受此次受理，而且從受理之日后的六十天內(nèi)做出最終結(jié)果，當(dāng)然要是情況比較復(fù)雜的話(huà)，還可以往后延長(zhǎng)三十天。
不過(guò)要想事情可以很快得到解決的話(huà)，一定要在投訴的時(shí)候就做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，然后方可盡快獲得最終處理結(jié)果，但是切忌萬(wàn)萬(wàn)不要惡意騷擾。
三、打12378投訴注意事項(xiàng)有哪些
打12378的投訴注意事項(xiàng)主要有以下幾點(diǎn)：
1、可以隨時(shí)撥打電話(huà)查詢(xún)問(wèn)題的辦理進(jìn)度;
2、千萬(wàn)要避免粗俗的投訴，語(yǔ)速快以及投訴內(nèi)容混亂，這樣一來(lái)容易導(dǎo)致工作人員記錄不完成，且問(wèn)題反饋不全，這樣是不利于后續(xù)的處理事宜;
3、如果不是投訴的利益問(wèn)題的話(huà)，那么有可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法受理其訴求;
4、反饋問(wèn)題的時(shí)候，一定要十分明確的指明其違規(guī)以及違法等內(nèi)容;
5、說(shuō)明清楚自己的最終訴求是什么。
有關(guān)于打12378投訴應(yīng)該怎么說(shuō)的內(nèi)容介紹就是這些，總之大家要提出投訴的話(huà)，是一定要表明清楚緣由的，只有這樣才能更快的獲得最終結(jié)果。
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