12378是專門為用戶維權所開通的熱線，很多朋友在遇到保險方面的糾紛的時候，首先想到的也是打這個電話維權，但是出現(xiàn)了打不進去的情況，那么12378電話打不進去怎么辦？可以試試這個方法！
一、12378電話打不進去怎么辦
若是出現(xiàn)12378電話打不通的情況，大家不如嘗試以書面的形式，將所要投訴的保險公司以及具體的事情經(jīng)過，還有證據(jù)等統(tǒng)一整理之后寄給銀保監(jiān)會的信訪部門。若是投訴是符合要求的，銀保監(jiān)會會盡快給用戶答復的。
因為在銀保監(jiān)會在受理相應的投訴的時候，其實書面的形式更有利于說明情況，而且更方便有效處理，所以大家如果遇到電話打不進去的情況，那就不妨嘗試一下這個方法。
二、保險退保打12378有用嗎
12378是銀保監(jiān)會的熱線，其主要是供用戶對于保險的維權的，如果說用戶在保險公司出現(xiàn)違規(guī)后向保險公司申請退保的時候被拒絕了，那么此時是可以撥打這個電話的，不過需要提供一定的證據(jù)。
銀保監(jiān)會在證實情況之后，會對保險公司作出相應的懲罰，幫助用戶維權，所以大家如果遇到自己的權益被侵害的時候，一定要勇于站出來維護自身的權益，不要因為對面是公司，有很多人就產(chǎn)生畏懼。
三、打12378對保險公司有什么影響
1、如果投訴成立那對保險公司影響較大。保險公司需要盡快給投訴人處理，同時保監(jiān)會根據(jù)違規(guī)的類型和涉案金額，可能會對保險公司處以罰款等處罰措施。
2、口碑。因為12378投訴，可能時保險公司口碑、形象不好，可能會嚴重影響保險公司后續(xù)的發(fā)展。保險公司最注重的就是口碑了。
3、媒體影響。投訴成立可能銀保監(jiān)或者相關部門]會發(fā)布投訴核實結果，如果媒體也發(fā)布， 對保險公司負面影響較大。
有關12378電話打不進去怎么辦的介紹就到這里了，希望能幫到大家，大家如果對此還有其他的疑惑可以登錄馬蜂保網(wǎng)站進行咨詢了解。
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