相信買過保險(xiǎn)的朋友或多或少有有了解過保險(xiǎn)維權(quán)的事情，當(dāng)購買的保險(xiǎn)出現(xiàn)了損害用戶利益的時(shí)候，大家首先想到的大都是撥打12378維權(quán)，確實(shí)這是我們勇于維權(quán)的熱線，但是這個(gè)電話不一定能打通，那么12378打不進(jìn)去還有別的辦法嗎?不如嘗試這樣做！
一、12378打不進(jìn)去還有別的辦法嗎
12378打不進(jìn)去，大家不如嘗試以書面的形式，將所要投訴的保險(xiǎn)公司以及具體的事情經(jīng)過，還有證據(jù)等統(tǒng)一整理之后寄給銀保監(jiān)會(huì)的信訪部門。若是投訴是符合要求的，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)盡快給用戶答復(fù)的。
因?yàn)樵?a title="國家規(guī)定保險(xiǎn)公司不能倒閉是真的嗎?銀保監(jiān)會(huì)如何約定保險(xiǎn)公司的償付能力?" href="http://z5swt.cn/55019.html" target="_blank" rel="noopener">銀保監(jiān)會(huì)在受理相應(yīng)的投訴的時(shí)候，其實(shí)書面的形式更有利于說明情況，而且更方便有效處理，所以大家如果遇到電話打不進(jìn)去的情況，那就不妨嘗試一下這個(gè)方法。
二、12378為什么打不進(jìn)去
出現(xiàn)這種情況，很有可能是因?yàn)榇虻娜颂嗔?，因?yàn)檫@是銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)熱線，而全國每天撥打的人是非常多的，所以顯示占線，打不進(jìn)去是很正常的事情，那么打不進(jìn)去就沒有其他辦法了嗎？也不是的，大家可以嘗試一下其他的方法。
比如書面的形式投訴，將相關(guān)的資料寄往銀保監(jiān)會(huì)的地址，一般這個(gè)方法要比電話投訴要更有效，只是時(shí)間會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些，還可以在官網(wǎng)或微信平臺(tái)聯(lián)系到客服人員，說明自己的情況。
三、12378投訴保險(xiǎn)公司多久能解決
相信撥打這個(gè)熱線投訴保險(xiǎn)公司的用戶都很關(guān)心到底多久能解決這件事情，其實(shí)一般是不能立即就解決的，銀保監(jiān)會(huì)需要時(shí)間來證實(shí)事情的可靠性，一般會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)告訴用戶是否受理這個(gè)事情，然后會(huì)在受理之后的60天內(nèi)作出處理。
若是想要盡快的解決，那么就需要有充足的證據(jù)，在調(diào)查的過程中也要積極配合，這樣可以大大縮短處理的時(shí)間。
關(guān)于12378打不進(jìn)去還有別的辦法嗎的介紹就到這里了，大家若是對(duì)于保險(xiǎn)還有其他想要了解的內(nèi)容可以登錄馬蜂保網(wǎng)站進(jìn)行查詢了解。
更多保險(xiǎn)問題，咨詢專業(yè)老師快速解答
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：bx33358(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
專業(yè)保險(xiǎn)顧問
