平安保險(xiǎn)想必大家都不陌生，很多人購買的第一款保險(xiǎn)產(chǎn)品就是平安保險(xiǎn)旗下的，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力都很有保障。還有一些保險(xiǎn)小白想要向平安保險(xiǎn)咨詢相關(guān)問題或投保卻找不到通道。那么小編今天就給大家做一個(gè)平安保險(xiǎn)客服24小時(shí)電話介紹!車險(xiǎn)理賠打哪個(gè)?
一、平安保險(xiǎn)客服24小時(shí)電話介紹
平安保險(xiǎn)客服24小時(shí)電話為95511，是全國統(tǒng)一客服熱線。
撥通95511之后會(huì)有語音智能客服為你提供服務(wù)，會(huì)指引你進(jìn)行操作;如果需要人工服務(wù)的話，直接說“人工服務(wù)”，機(jī)器人識(shí)別成功后就會(huì)為你轉(zhuǎn)接人工服務(wù);你也可以說的更詳細(xì)，比如：人壽人工服務(wù)、健康險(xiǎn)人工服務(wù)、車險(xiǎn)人工服務(wù)等等。
大家也可以直接通過按鍵來轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，比如壽險(xiǎn)按1，產(chǎn)險(xiǎn)按2、健康險(xiǎn)按7、養(yǎng)老險(xiǎn)按6等。
二、平安保險(xiǎn)客服電話怎么打不通
平安保險(xiǎn)客服電話打不通有可能是因?yàn)檫@時(shí)候辦理業(yè)務(wù)的人員比較多，大家換個(gè)時(shí)間再撥打就好。
因?yàn)?5511是全國統(tǒng)一客服熱線，接收的來電來自全國各地，因此人工客服也是比較繁忙的，在辦理業(yè)務(wù)的高峰期撥打可能會(huì)一直占線，所以大家要盡量錯(cuò)開高峰期;并且最好是在白天撥打電話，白天工作的客服人員會(huì)比較多。
如果客服電話一直打不通的話，大家還可以直接在平安保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、官方app或微信公眾號(hào)找在線客服咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，與電話客服是一樣的，并且在線客服提供的服務(wù)更加直觀。
三、平安車險(xiǎn)理賠打哪個(gè)電話
平安車險(xiǎn)理賠也是撥打95511，然后轉(zhuǎn)9。
車輛出險(xiǎn)之后要立即撥打95511-9報(bào)案，如實(shí)回答客服人員的問題，需要援助的話告知客服人員你所在的地方以及需要什么援助。
平安車險(xiǎn)是可以提供7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)的，接到報(bào)案后會(huì)派出專業(yè)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘定損，然后工作人員會(huì)指引你準(zhǔn)備索賠材料。
最后提交齊全的索賠材料給保險(xiǎn)公司，等待保險(xiǎn)公司完成審核即可拿到賠款。
有關(guān)于平安保險(xiǎn)客服24小時(shí)電話的全部?jī)?nèi)容就說到這里了。平安保險(xiǎn)客服24小時(shí)電話是95511，撥通95511后需要轉(zhuǎn)人工服務(wù)的話，需要根據(jù)智能客服提示進(jìn)行操作。如果朋友們還有其他保險(xiǎn)問題不了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。
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