會(huì)員
今年3月，母女士手機(jī)登錄了一個(gè)偽造為“95588”號(hào)碼發(fā)來的“釣魚”網(wǎng)站，結(jié)果，她的銀行卡被竊走5萬元。母女士認(rèn)為自己的銀行卡被盜刷，想起了自己買的一份保險(xiǎn)。但保險(xiǎn)公司認(rèn)為母女士是被他人詐騙，拒絕賠付。這是怎么回事呢？
【案發(fā)前】10元買的“個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)”
母女士是平安財(cái)保綿陽分公司員工。去年6月，公司給員工推薦了“個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)”這款產(chǎn)品。這款保險(xiǎn)產(chǎn)品主要針對(duì)銀行卡、信用卡、網(wǎng)銀賬戶，以及支付寶、財(cái)付通等第三方支付賬戶，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因被他人盜刷、盜用、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失；被他人在銀行柜面及ATM 機(jī)上盜取或轉(zhuǎn)賬導(dǎo)致的資金損失；在被歹徒脅迫的狀態(tài)下，將個(gè)人賬戶交給他人使用，或?qū)€(gè)人賬戶的賬號(hào)及密碼透露給他人導(dǎo)致的資金損失等，保險(xiǎn)公司都將根據(jù)保額進(jìn)行賠付。
該產(chǎn)品分為A、B、C、D四種卡，分別對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)額度為10萬、20萬、50萬、100萬。母女士根據(jù)自己的情況，選擇了B卡——保險(xiǎn)額度20萬元及掛失補(bǔ)卡費(fèi)用，保費(fèi)10元錢，有效期一年。
【案發(fā)中】進(jìn)入“釣魚”網(wǎng)站，銀行卡被轉(zhuǎn)走5萬
3月26日，母女士收到一條號(hào)碼顯示為“95588”短信：“尊敬的工行用戶：你的電子密碼器將于次日過期凍結(jié)賬戶，請(qǐng)即時(shí)登錄我行管理網(wǎng)站wap.iobcbj.com進(jìn)行證書校驗(yàn)”。
看到顯示的號(hào)碼是工行客服電話，而自己確實(shí)在使用網(wǎng)上銀行，母女士放松了警惕，隨即通過手機(jī)登錄了該網(wǎng)站，并按網(wǎng)站提示，輸入了工行卡號(hào)及電話號(hào)碼。誰知當(dāng)晚，她的手機(jī)再次接收到一條顯示來自“95588”的短信，被告知所持銀行卡賬戶被轉(zhuǎn)出5萬元。經(jīng)核實(shí)，銀行卡上的5萬元確實(shí)被轉(zhuǎn)走了。懷疑銀行卡被盜刷后，母女士隨后撥打銀行電話臨時(shí)掛失，并向警方報(bào)案。面對(duì)5萬元的損失，母女士想到自己購買的“個(gè)人資金賬戶險(xiǎn)”，屬于理賠范圍，于是又撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。
但母女士的理賠申請(qǐng)被拒絕了。平安財(cái)保公司向母女士送達(dá)的一份《拒賠通知書》載明：“本次事故原因?yàn)槟愕膫€(gè)人賬戶被他人詐騙所導(dǎo)致的資金損失，屬保單列明的責(zé)任免除范圍?！?/p>
【爭論焦點(diǎn)】被詐騙還是被盜刷？
平安財(cái)保公司在法庭上辯稱，公司《保險(xiǎn)條款》中載明，出現(xiàn)下列情形或損失的，公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)模耗膫€(gè)人賬戶在借給他人使用期間或被他人詐騙所導(dǎo)致的資金損失；在沒有被脅迫的情況下，您或您的信用卡主卡所關(guān)聯(lián)的附屬卡持有人向他人透露個(gè)人賬戶號(hào)及密碼導(dǎo)致的資金損失；您的個(gè)人賬戶在掛失或凍結(jié)前72小時(shí)以外的損失；您或您的信用卡主卡所關(guān)聯(lián)的附屬卡持有人未遵循銀行賬戶及第三方支付賬戶使用條例，導(dǎo)致的資金損失。
而母女士自己進(jìn)入了虛假的鏈接，輸入了自己的卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等，導(dǎo)致銀行卡資金流失，屬于被他人詐騙。因此，根據(jù)保險(xiǎn)條款，不在賠付范圍內(nèi)。
但母女士稱，銀行卡是被他人復(fù)制后盜刷，自己不小心進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，雖然輸入了銀行卡號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，但并沒有輸入密碼。
【法院判決】屬盜刷，保險(xiǎn)公司賠付5萬
法院審理認(rèn)為，母女士在平安財(cái)保公司投保了個(gè)人賬戶資金損失保險(xiǎn)。母女士因點(diǎn)擊他人預(yù)先植入的虛假鏈接輸入工商銀行的卡號(hào)及電話號(hào)碼，致使他人通過其輸入的信息竊取了密碼，最終他人利用竊取的賬號(hào)及密碼盜用了賬戶資金，符合《個(gè)人賬戶資金損失保險(xiǎn)條款》約定的“……因被他人盜刷、盜用、復(fù)制而導(dǎo)致的資金損失”。依照《中華人民共和國合同法》第六十條：“當(dāng)事人（保險(xiǎn)公司）應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。”
同時(shí)，保險(xiǎn)公司在與客戶簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，未盡到相應(yīng)告知義務(wù)，遂判決由平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司賠付母女士個(gè)人賬戶資金損失保險(xiǎn)5萬元，并負(fù)擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
【融360點(diǎn)評(píng)】
小融不由得想到了信用卡的失卡保障服務(wù)，雖說初衷非常好，但是具體實(shí)施中，卡友要想享受到這一服務(wù)，卻是障礙重重，條條框框繁多，這一服務(wù)更多是形同虛設(shè)。
?
【卡片推薦】
推薦積分可兌3000多種禮品的中信標(biāo)準(zhǔn)信用卡，以及平安車主卡，加油最低88折，最高110萬全車人員意外保障。
金卡雙倍積分，可兌3000多種禮品
加油最低88折，最高110萬全車人員意外保障
【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】凡注明 “融360”來源之作品，任何媒體和個(gè)人全部或者部分轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處（融360 www.rong360.com)。文章中所載的信息材料及結(jié)論只提供用戶作參考，不構(gòu)成投資建議。
推薦閱讀：
