眾所周知，保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度是非常大的，有最完善的監(jiān)督管理機(jī)制、機(jī)構(gòu)，這個(gè)專屬部門就是我們國(guó)家的銀保監(jiān)會(huì)，大家有任何對(duì)保險(xiǎn)公司不滿的情況，可以通過(guò)12378來(lái)投訴，那么保險(xiǎn)公司怕打12378嗎？來(lái)看看文章解答吧！
一、保險(xiǎn)公司怕打12378嗎
一般是“怕”的！
因?yàn)?2378屬于保險(xiǎn)行業(yè)的最高監(jiān)管機(jī)構(gòu)銀保監(jiān)會(huì)的官方客服熱線，是能為我們一般消費(fèi)者提供保險(xiǎn)公司的投訴受理業(yè)務(wù)的，只要我們掌握了保險(xiǎn)公司違反行業(yè)法律、法例等的證據(jù)，都可以提交申請(qǐng)并立案，得到公正的投訴處理，保險(xiǎn)公司必要按照相關(guān)處理意見(jiàn)執(zhí)行。
而且國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)無(wú)疑是最為嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，是有嚴(yán)苛的監(jiān)督管理機(jī)制和渠道的，保險(xiǎn)公司的任何經(jīng)營(yíng)管理行為都不能“逃脫監(jiān)管”。而且無(wú)論如何，有投訴記錄對(duì)保險(xiǎn)公司的口碑也是會(huì)造成影響的。
二、打12378怎么投訴
1、先通過(guò)12378投訴熱線聯(lián)系到銀保監(jiān)會(huì)的接線人工客服，按照按鍵提示音操作即可，說(shuō)明基本投訴情況，包括了保險(xiǎn)公司名稱、投訴事件、緣由等；
2、由人工客服進(jìn)行記錄，并進(jìn)行初步審核、核實(shí)，判定是否做投訴立案處理，并在10個(gè)工作日內(nèi)通知投訴人；
3、就立案的情況的，會(huì)由銀保監(jiān)會(huì)安排專人進(jìn)行投訴核查，判定審查結(jié)論，并通知保險(xiǎn)雙方，予以公正裁決，我們等待“審判”結(jié)論即可。
三、打12378投訴沒(méi)用怎么辦
一般來(lái)說(shuō)打12378沒(méi)用的話，都可以直接持相關(guān)的投訴證據(jù)資料，跟法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
不過(guò)正常情況下，我們通過(guò)12378投訴的方式都是高效、有用的！監(jiān)管強(qiáng)大非常大，只要證據(jù)準(zhǔn)備齊全，確實(shí)存在有保險(xiǎn)公司不合理拒賠等的情況，打12378投訴不會(huì)沒(méi)用。而證據(jù)不足的情況下，我們通過(guò)訴訟方式也是會(huì)因?yàn)樽C據(jù)不足敗訴的。
以上就是全文就保險(xiǎn)公司怕打12378嗎的話題展開(kāi)的具體介紹，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，行業(yè)最高監(jiān)管機(jī)構(gòu)銀保監(jiān)會(huì)的投訴肯定是有高效監(jiān)管手段的，一般都會(huì)“忌憚”，只要有任何不合理拒賠等違規(guī)行為，我們的12378投訴都是有用、可靠的！
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