當不幸的意外發(fā)生時，保險理賠本應成為我們渡過難關的及時雨。然而，有時我們卻會遭遇一個令人沮喪的困境——保險員遲遲不幫提交理賠。這種無助與焦慮，仿佛讓我們對保險的信任感瞬間崩塌。那么，保險員遲遲不幫提交理賠怎么辦？
一、保險員遲遲不幫提交理賠怎么辦
1、和保險公司協(xié)商：一般來說，保險公司接到理賠申請后，通常會在30天-60天內做出理賠結論，而對于不予理賠的案件，也會下發(fā)拒賠通知書給被保險人或受益人。
若被保險人或受益人沒有收到拒賠通知書，或者不認可拒賠通知書上的拒賠理由，那么可以聯(lián)系保險公司進行協(xié)商，若無法得到合理有效的協(xié)商結果，則被保險人或受益人還可以聯(lián)系保險公司總部進行協(xié)商。
2、投訴或訴訟：若和保險公司協(xié)商無果，那么被保險人或受益人可以向當?shù)氐?a href="http://z5swt.cn/55019.html" title="國家規(guī)定保險公司不能倒閉是真的嗎?銀保監(jiān)會如何約定保險公司的償付能力?" target="_blank" rel="noopener">銀保監(jiān)會進行投訴，比如可以在“中國銀保監(jiān)會”公眾號找到投訴熱線或地點，具體流程如下：
（1）點擊互動交流；
在“中國銀保監(jiān)會”公眾號的菜單欄點擊“專題專欄”后即可看到“互動交流”，點擊進入。
（2）點擊“信訪、投訴、舉報”；
點擊“信訪、投訴、舉報”進入后，即可看到投訴維權熱線，可撥打熱線進行投訴，咨詢投訴所需材料；或者也可根據官方提供的信訪舉報渠道，郵寄投訴材料給當?shù)劂y保監(jiān)會進行投訴；還可以直接攜帶好投訴材料前往當?shù)劂y保監(jiān)會進行投訴。
此外，被保險人或受益人也可向當?shù)赜嘘P部門申請仲裁，由仲裁部門進行處理。除此之外，被保險人或受益人還可以向當?shù)氐谋ｋU協(xié)會進行投訴。若投訴無果，則被保險人或受益人還可向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，維護自己的正當權益。
二、保險員遲遲不幫提交理賠投訴有用嗎
是有用的。具體原因如下：
1、加速問題處理：客戶的投訴通常會受到保險公司的優(yōu)先關注和處理，因為這直接關聯(lián)到他們的品牌聲譽和客戶滿意度。
2、精準解決問題：通過投訴，保險公司能夠深入了解問題的本質和具體情況，從而更準確地找到問題的根源，并制定出相應的解決方案。
3、促進服務品質提升：客戶的投訴為保險公司提供了改進服務質量的寶貴機會。通過分析投訴內容，保險公司可以發(fā)現(xiàn)服務中的不足，并采取相應的措施加以改進，從而提升整體的服務品質。
總之，保險，本應是我們在生活中面對風險時的堅實后盾。然而，當保險員遲遲不幫提交理賠時，這份保障似乎變得遙不可及。作為消費者，我們不僅要了解自己的權益，還要學會在必要時采取行動，維護自己的合法權益。
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