生活中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在,一場(chǎng)意外火災(zāi)、一次突如其來(lái)的水災(zāi),都可能讓辛苦積攢的財(cái)產(chǎn)毀于一旦。當(dāng)不幸遭遇這些情況,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)就是我們挽回?fù)p失的“救命稻草”??韶?cái)產(chǎn)險(xiǎn)究竟該怎么報(bào)銷(xiāo)?弄清楚這個(gè)問(wèn)題,才能在關(guān)鍵時(shí)刻順利拿到賠款。
一、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)怎么報(bào)銷(xiāo)
1. 先報(bào)案,別拖,越及時(shí)越好
不管是家里遭了賊、水管爆了泡了家具,還是企業(yè)倉(cāng)庫(kù)著了火,只要屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障范圍,第一時(shí)間就得給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案。別想著 “先收拾收拾再報(bào)”,萬(wàn)一現(xiàn)場(chǎng)被破壞了,后續(xù)定損、理賠都會(huì)受影響。
報(bào)案時(shí)要跟客服說(shuō)清楚關(guān)鍵信息:你買(mǎi)的是啥險(xiǎn)種、保單號(hào)、事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、損失情況。除了電話,也能在保險(xiǎn)公司 APP 或官網(wǎng)上報(bào)案,填完信息提交就行,不過(guò)電話報(bào)案能直接跟客服溝通,有疑問(wèn)能當(dāng)場(chǎng)問(wèn),更省心。
2. 準(zhǔn)備材料,按要求交,別漏了關(guān)鍵件
報(bào)案后,保險(xiǎn)公司會(huì)告訴你要準(zhǔn)備哪些材料,不同事故需要的材料不一樣,但核心就幾類,記清楚別漏:
基礎(chǔ)材料:保險(xiǎn)單原件(電子單的話截圖或下載打?。?、被保險(xiǎn)人身份證(企業(yè)財(cái)險(xiǎn)要營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、銀行卡(用來(lái)收賠償款,卡號(hào)別填錯(cuò));
事故證明:比如遭賊了要派出所開(kāi)的《立案通知書(shū)》,水管爆了要物業(yè)開(kāi)的《事故證明》,火災(zāi)要消防部門(mén)開(kāi)的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》;
損失證明:比如維修發(fā)票(修沙發(fā)、補(bǔ)墻面的發(fā)票,要寫(xiě)清楚明細(xì))、損失清單(列清楚壞了啥、數(shù)量多少、買(mǎi)時(shí)多少錢(qián)、現(xiàn)在值多少錢(qián))、現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻(從不同角度拍,能看清損失程度,比如泡壞的沙發(fā)、發(fā)霉的墻面)。
材料準(zhǔn)備好后,要么送到保險(xiǎn)公司線下網(wǎng)點(diǎn),要么按客服說(shuō)的地址郵寄,有的 APP 還能直接上傳電子版材料。別嫌麻煩,材料越全,審核越快,要是缺了事故證明,保險(xiǎn)公司沒(méi)法核實(shí)事故真假,理賠就得拖著。
3. 等審核、拿賠償,有疑問(wèn)及時(shí)問(wèn)
交完材料就等著保險(xiǎn)公司審核,一般簡(jiǎn)單的事故(比如小范圍墻面發(fā)霉)3-5 天能審?fù)辏瑥?fù)雜的(比如企業(yè)倉(cāng)庫(kù)大面積損失)可能要 1-2 周。審核期間,保險(xiǎn)公司可能會(huì)派人去現(xiàn)場(chǎng)查勘,或者打電話問(wèn)你細(xì)節(jié),別不接電話,有啥情況如實(shí)說(shuō)就行。
審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司會(huì)按保單約定算賠償金額,比如沙發(fā)買(mǎi)時(shí) 5000 塊,用了 3 年,折舊后賠 3000 塊,算好后會(huì)把錢(qián)打你填的銀行卡里,快的話 1-3 天到賬,慢的話 5 天左右。
二、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)需要滿足什么條件
1. 事故得在 “保險(xiǎn)期間” 內(nèi),過(guò)期不候
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)都有明確的保險(xiǎn)期間,比如家財(cái)險(xiǎn)大多是一年期,從你投保那天開(kāi)始算,到第二年同一天結(jié)束。要是事故發(fā)生在保險(xiǎn)期結(jié)束后,哪怕只是晚了一天,也報(bào)不了。
2. 事故得在 “保障范圍” 內(nèi),除外責(zé)任不賠
每款財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)都有 “保障范圍” 和 “除外責(zé)任”,只有事故屬于保險(xiǎn)保障范圍、不在除外責(zé)任里,才能報(bào)。比如常見(jiàn)的家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),大多?;馂?zāi)、爆炸、水管爆裂、盜竊這些,但像地震、臺(tái)風(fēng)、洪水這些自然災(zāi)害,很多產(chǎn)品是除外責(zé)任,除非你特意買(mǎi)了包含這些風(fēng)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)。
3. 得履行 “被保險(xiǎn)人義務(wù)”,沒(méi)做到可能報(bào)不了
保險(xiǎn)合同里會(huì)寫(xiě)被保險(xiǎn)人要履行的義務(wù),比如投保家財(cái)險(xiǎn)時(shí),要如實(shí)告訴保險(xiǎn)公司房子的情況(比如是不是出租房、裝修年限);投保車(chē)輛保險(xiǎn)(屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的一種)時(shí),要按時(shí)給車(chē)做年檢。要是沒(méi)履行這些義務(wù),出了事可能報(bào)不了。
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo),關(guān)鍵是 “及時(shí)報(bào)案、材料齊全、符合條件”,別等事故過(guò)了好久才報(bào),也別漏了關(guān)鍵材料。買(mǎi)之前一定要看清楚保險(xiǎn)期間、保障范圍和義務(wù),別稀里糊涂買(mǎi),真出事了才后悔。要是不清楚自己的情況能不能報(bào),報(bào)案時(shí)就跟客服問(wèn)清楚,省得白準(zhǔn)備材料。
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