如今我們?nèi)绻龅揭恍┡c社保有關(guān)的問(wèn)題，是可以直接撥打社保局的全國(guó)熱線電話12333來(lái)進(jìn)行咨詢的。一般情況下，12333可以查詢到各類社保信息。但是很多人不知道12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？人工客服的上班時(shí)間是幾點(diǎn)？我們一起來(lái)看看。
一、12333是什么電話
12333是社保全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，如果大家遇到了與社保有關(guān)的問(wèn)題，可以及時(shí)撥打這個(gè)電話來(lái)進(jìn)行咨詢。
電話在接通之后，大家可以根據(jù)語(yǔ)音提示或者轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的咨詢，它的涵蓋范圍是相對(duì)較廣的，可以查詢的內(nèi)容覆蓋了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及失業(yè)保險(xiǎn)等，除此之外，勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、勞動(dòng)報(bào)酬等相關(guān)的知識(shí)也可以辦理。
它不僅僅是一個(gè)咨詢熱線，同時(shí)也是一個(gè)勞動(dòng)者維權(quán)熱線，如果大家有關(guān)于社保方面的投訴，也可以直接撥打這個(gè)電話來(lái)進(jìn)行辦理。
二、12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)
我們?cè)趽艽螂娫捥?hào)碼12333接通之后，根據(jù)語(yǔ)音提示調(diào)出撥號(hào)鍵盤，在聽(tīng)到語(yǔ)音提示“人工服務(wù)請(qǐng)按0”時(shí)，就在鍵盤上按下“0”，此時(shí)就可以成功轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)了。
12333向全社會(huì)公眾提供了社會(huì)保障以及人力資源公共服務(wù)，具備自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工接聽(tīng)解答、投訴等多項(xiàng)服務(wù)功能。為廣大市民提供了查詢醫(yī)保余額、社保卡進(jìn)度、就業(yè)崗位、社保繳費(fèi)等信息查詢，同時(shí)，還可以咨詢小額貸款、人事考試、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、人事人才等政策法規(guī)和辦事程序。大家在社保方面遇到任何問(wèn)題，都可以撥打這個(gè)號(hào)碼來(lái)進(jìn)行咨詢。
三、12333人工客服上班時(shí)間是幾點(diǎn)
1、12333主要分為自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和人工咨詢兩項(xiàng)服務(wù)。自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答的上班時(shí)間為全天24小時(shí)，大家隨時(shí)都可以撥打電話來(lái)進(jìn)行咨詢；而人工服務(wù)的上班時(shí)間一般為法定工作日的上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，大家有需要用上人工客服的，可以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打電話進(jìn)行咨詢。
2、由于各個(gè)城市的情況可能會(huì)存在差異，所以具體還得以當(dāng)?shù)毓俜焦嫉臅r(shí)間為準(zhǔn)，建議大家在進(jìn)行咨詢之前，可以先了解一下工作人員的上班時(shí)間。
3、如果大家在轉(zhuǎn)接人工客服時(shí)遇到忙線、占線或者業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，可以耐心等待一下，因?yàn)橛袝r(shí)候咨詢的人比較多，可以等一會(huì)再打。
關(guān)于12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)的內(nèi)容就為大家講解到這里了，有需要的朋友可以看看，希望我的回答能夠幫助到大家。
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