投訴平安保險公司最有效電話是多少？怎么投訴？

原創(chuàng) : 丁巧云聯(lián)系小編 2025-07-24 01:16:58 閱讀(8477)

95511/12378； 1、95511：95511為平安保險公司全國統(tǒng)一客服熱線，支持辦理保險咨詢、保單查詢、理賠報案、退保申請、投訴受理等業(yè)務。若是消費者發(fā)現(xiàn)服務網(wǎng)點或業(yè)務員有違規(guī)行為，可以直接撥打官方客服熱線轉接到投訴部門，向平安保險總部提出投訴。 2、12378：12378為銀保監(jiān)會消費者投訴熱線，銀保監(jiān)會是負責監(jiān)管保險公司的，不論是平安保險還是其他保險公司有相關違規(guī)行為，大家都可以通過12378來投訴維權。

平安保險作為國內規(guī)模較大的保險公司，自然是得到了不少消費者認可與支持的，不過在辦理保險業(yè)務的同時，保險公司與消費者之間難免會因為利益問題而產(chǎn)生一定的糾紛，消費者遇到不公對待也是常有的事。那么一般投訴平安保險公司最有效電話是多少呢？怎么投訴？

一、投訴平安保險公司最有效電話是多少

95511/12378；

1、95511：95511為平安保險公司全國統(tǒng)一客服熱線，支持辦理保險咨詢、保單查詢、理賠報案、退保申請、投訴受理等業(yè)務。若是消費者發(fā)現(xiàn)服務網(wǎng)點或業(yè)務員有違規(guī)行為，可以直接撥打官方客服熱線轉接到投訴部門，向平安保險總部提出投訴。

2、12378：12378為銀保監(jiān)會消費者投訴熱線，銀保監(jiān)會是負責監(jiān)管保險公司的，不論是平安保險還是其他保險公司有相關違規(guī)行為，大家都可以通過12378來投訴維權。

投訴平安保險公司最有效電話

二、投訴平安保險公司怎么投訴

1、電話投訴：撥打平安保險公司官方客服熱線，直接根據(jù)語音提示轉接到投訴部門，然后向工作人員說明個人的投訴申請即可，保險公司在核實之后，通常會進行電話回訪，以此來告知投訴人具體的處理辦法。通過銀保監(jiān)會電話投訴也是一樣的，電話接通之后轉接到人工客服提出投訴申請，投訴受理之后便是按要求提供相關的證明材料。

2、在線投訴：以公眾號投訴申請為例：關注保險公司官方微信公眾號——進入公眾號在對話框發(fā)送消息——網(wǎng)上消?！诰€投訴。