金融科技這些年一直都是信用卡發(fā)卡行在各種會上強(qiáng)調(diào)的主題，不過這個主題也并不只是說說，在資金和技術(shù)的推動下，金融科技大量的應(yīng)用在了提高效率和風(fēng)控的領(lǐng)域上。
日前農(nóng)行在官網(wǎng)發(fā)布了一條新聞《我行信用卡自然語言處理應(yīng)用項(xiàng)目成功投產(chǎn)》，雖然標(biāo)題聽起來很傳統(tǒng)，但內(nèi)容上還是含有大量信息量，值得持卡人關(guān)注。
從官方的角度上來說，這項(xiàng)技術(shù)的洛詩，是為了貫徹落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行“加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再造一個農(nóng)業(yè)銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，加快推動信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
自然語言處理是計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域與人工智能領(lǐng)域中的一個重要方向。它研究能實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間用自然語言進(jìn)行有效通信的各種理論和方法，也是人工智能的一個重要，甚至核心部分。

自然語言處理，即實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自然語言通信，或?qū)崿F(xiàn)自然語言理解和自然語言生成是十分困難的，自然語言文本和對話的各個層次上廣泛存在的各種各樣的歧義性或多義性。
也就說人類的語言和計(jì)算機(jī)理解的內(nèi)容，往往會存在差異，個中文文本或一個漢字（含標(biāo)點(diǎn)符號等）串可能有多個含義。它是自然語言理解中的主要困難和障礙。反過來，一個相同或相近的意義同樣可以用多個中文文本或多個漢字串來表示。
農(nóng)行此次上線的這個項(xiàng)目，是首個自主研發(fā)的自然語言處理應(yīng)用項(xiàng)目，該項(xiàng)目將有效提升農(nóng)行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理水平與反欺詐能力，農(nóng)行認(rèn)為這也會為其AI自研之路奠定良好的基礎(chǔ)。

根據(jù)介紹，農(nóng)行此次的技術(shù)升級依托自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對文本信息的模糊匹配，填補(bǔ)了文本比對工具的空白，助力信用卡集中風(fēng)控，構(gòu)建全面的智慧風(fēng)控體系，主要實(shí)現(xiàn)：
一是地址相似度比對功能，識別準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。由于地址信息記錄的靈活性，即使是相同地址也會有多種表述方式，通過智能算法和模糊比對技術(shù)提高兩兩比對時的識別精準(zhǔn)度。目前該功能已對接信用卡信用管理系統(tǒng)，將客戶申請地址與歷史地址信息進(jìn)行比對，實(shí)時計(jì)算出相似度值，準(zhǔn)確把控地址信息異常變動情況，為信用卡貸前風(fēng)險(xiǎn)識別提供數(shù)據(jù)支持。
二是黑名單地址判別功能，通過將申請地址與行內(nèi)高危風(fēng)險(xiǎn)地址進(jìn)行一對多模糊匹配，為識別處置高風(fēng)險(xiǎn)申請進(jìn)件提供決策支持。該功能將有助于發(fā)現(xiàn)團(tuán)體偽冒辦卡欺詐行為，實(shí)現(xiàn)高危風(fēng)險(xiǎn)地址的擴(kuò)展應(yīng)用，讓留下“黑歷史”的欺詐團(tuán)伙無處遁形。
可以看到這次的風(fēng)控主要體現(xiàn)在辦卡端，目的是在源頭處避免問題的發(fā)生。而技術(shù)的基礎(chǔ)是在地址的識別上，此前由于數(shù)據(jù)庫的復(fù)雜和分析的問題，地址稍微更換，可能就可以突破黑名單，而此次利用NLP自然語言分析技術(shù)，將地址進(jìn)行模糊處理后與黑名單進(jìn)行比對，降低了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率。
值得注意的是，農(nóng)行在新聞中提到了有助于發(fā)現(xiàn)團(tuán)體偽冒辦卡欺詐行為，主要針對的也是高危風(fēng)險(xiǎn)地址。
作為農(nóng)業(yè)銀行AI服務(wù)建設(shè)“2+2+3”模式的首個落地應(yīng)用，農(nóng)行的這個項(xiàng)目花了7個月的時間：通過2個月的新技術(shù)探索、2個月的模型迭代及可行性分析、3個月的立項(xiàng)實(shí)施，也為自身探索出了一條高效敏捷的AI能力自研路徑。
而未來，農(nóng)行也宣布信用卡中心將與研發(fā)中心持續(xù)深化業(yè)技融合，將有更多AI服務(wù)加速信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

來源：我愛卡

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