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廣發(fā)信用卡發(fā)卡量突破8000萬張

11月25日,廣發(fā)信用卡正式宣布累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到8000萬張。據(jù)悉,在不到一年的時(shí)間里,廣發(fā)信用卡發(fā)卡量增加1000萬張,在年初7000萬張的基礎(chǔ)上再次迎來新的里程碑。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這是廣發(fā)信用卡多年來深耕客戶需求,完善產(chǎn)品服務(wù),多措并舉提升服務(wù)體驗(yàn)的成果。
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在競爭激烈的信用卡市場,廣發(fā)信用卡始終堅(jiān)持以政策導(dǎo)向?yàn)榈咨?,緊遵市場發(fā)展需要,同時(shí)以場景和技術(shù)為驅(qū)動(dòng),堅(jiān)持以差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶消費(fèi)需求,打造與時(shí)俱進(jìn)的信用卡。今年年初,《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布,粵港澳之間的人才流動(dòng)將會(huì)越來越頻繁。港澳同胞來粵工作,想辦一張內(nèi)地的信用卡,在此前并不容易。廣發(fā)信用卡與銀聯(lián)共同發(fā)布“粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡”,開通港澳人士辦卡綠色通道,為港澳同胞辦理信用卡提供更便捷的方式。

時(shí)下, “先APP后信用卡”的綜合化線上服務(wù)平臺(tái)已成為信用卡吸引客戶的必然選擇。全新升級(jí)的廣發(fā)信用卡APP“發(fā)現(xiàn)精彩” 4.0以官方IP小發(fā)羊?yàn)橹鹘牵氏仍诮鹑贏PP上推出養(yǎng)成類游戲,增加游戲化新體驗(yàn);內(nèi)容版塊上增加話題競猜,任務(wù)打卡等互動(dòng)體驗(yàn),充分增加內(nèi)容的趣味性,滿足年輕用戶的需求。自2016年上線以來,平臺(tái)經(jīng)過3年3次版本升級(jí),已成長為集商城、理財(cái)、飯票等多方面業(yè)務(wù)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。

深刻洞悉市場,不僅在于挖掘潛在消費(fèi)群體,更在于隨時(shí)填補(bǔ)市場空白。在信用卡界,年費(fèi)過萬元的頂級(jí)信用卡通常只有極少數(shù)人才會(huì)受邀申請(qǐng)。隨著高凈值人群規(guī)模的增加,邀請(qǐng)制已不再適應(yīng)市場需求。廣發(fā)信用卡在國內(nèi)首次打破“邀請(qǐng)制”,正式開放頂級(jí)信用卡的申請(qǐng),在高端權(quán)益上以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力中高端金融服務(wù)市場創(chuàng)新,為客戶打造更好的品質(zhì)體驗(yàn)。

同時(shí),近年廣發(fā)信用卡深耕大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,深入挖掘科技在信用卡全生命周期的應(yīng)用潛力,在提升服務(wù)水平的同時(shí),為用戶提供全新的科技體驗(yàn)。比如利用人工智能技術(shù),全面升級(jí)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)能力;基于AI智能學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)打造“即發(fā)、即享、即惠”的場景發(fā)卡模式;將AI用于信用卡反欺詐,攔截異常交易;通過區(qū)塊鏈推動(dòng)委外催收創(chuàng)新等等。

根據(jù)央行發(fā)布的《2019年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況》,全國人均持有信用卡和借貸合一卡0.53張,與發(fā)達(dá)國家的人均持卡量相比,國內(nèi)信用卡市場仍有發(fā)展空間。對(duì)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)而言,未來依然充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。廣發(fā)信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,廣發(fā)信用卡將繼續(xù)以用戶為中心,以科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展,聚焦用戶吃、喝、玩、樂等生活消費(fèi)場景,做好用戶經(jīng)營,持續(xù)提升用戶服務(wù)水準(zhǔn),不斷改善公眾的信用消費(fèi)體驗(yàn)。

來源:新華網(wǎng)

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