12378打不進(jìn)去可以通過信訪的方式聯(lián)系銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，具體方式如下：

保險(xiǎn)消費(fèi)者可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式提出保險(xiǎn)投訴，也可通過電話、面談方式提出；保險(xiǎn)消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人提出，確有困難的可委托他人代為提出，但需要提供委托書和受托人的身份證明；保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，需要提供投訴人的基本情況，被投訴人的基本情況，投訴請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的基本證明材料。保險(xiǎn)消費(fèi)者提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得提供虛假信息或捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

消費(fèi)者可以在銀保監(jiān)會(huì)或派出機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上找到“信訪投訴欄目”，然后根據(jù)官網(wǎng)所提供的方式提出投訴；銀保監(jiān)會(huì)接受后的15天內(nèi)告知是否受理。